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【目的】确保风险管理在防范产科医疗纠纷和投诉中的作用。【方法】对助产过程中高风险的操作行为制定风险管理制度，组织全体助产士认真学习在助产过程中如何实施和防范各种意外。如产时胎儿宫内窘迫、新生儿窒息、新生儿锁骨骨折、产后出血、产后会阴伤口感染等告知，会阴局麻或神经阻滞麻醉告知，吸氧告知，防产妇坠床告知等告知制度；加强助产士产科理论知识和助产、急救技能培训、管理者随时督导检查制度落实情况、不断完善和修订制度、及时发现和处理异常情况。【结果】风险管理实施一年多来，提高了助产士风险意识和助产技能，密切了护患关系，