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摘要：本文主要分析了地铁运营过程中应对突发事件的应急预案以及相应的控制策略，重点从地铁运营中的突发事件入手，综合分析其应急预案的内容以及控制策略，其可以有效解决地铁运营事故，提高地铁运营的安全性，并最大化减少地铁运行损失。通过分析地铁运营过程中应对突发事件的应急预案以及控制策略，不断加强地铁运营的安全管理体系建设，保障地铁运行突发事件的解决和处理效果。
关键词：地铁运营;突发事件;应急预案;控制策略
1.地铁运营过程中的突发事件应急预案分析
据有关调查显示，我国大多数城市在地铁运营过程中都会针对可能出现的突发事件而提前制定一系列的应急预案以及控制策略，从而最大程度地保障地铁运行的安全性。在具体的地铁运营过程中，针对突发事件而制定相应的应急预案主要是结合具体的事故类型来选择应急预案，最终实现事件的处理与解决。下面展开详细的论述。
1.1突发事件分析
一般而言，在地铁运营过程中出现突发事件的原因可以分为人为因素、设备因素以及外界环境因素等，并呈现出突发性、危害性、不确定性以及紧急性的特点。其中，存在的人为因素主要是由于地铁运营过程中的人员失误或者乘客等原因而导致的运行安全问题，最常见的就是地铁打架事件等安全问题。而设备因素则是由于地铁运行系统故障或者其他的地铁设备零件的老化问题，导致地铁运行存在问题。此外，外界环境因素则是表现为突发性的自然灾害、恶劣气候条件以及其他的社会事件等因素。
1.2 应急预案制定
调查显示，只有掌握地铁运营过程中突发事件的出现原因才能进一步选择合适的应急预案进行处理，从而尽可能快的恢复地铁正常的运营秩序。一般而言，应急预案的制定要求就是保证方案的规范性和可操作性，从而在分级别、分原因的基础上减少其所带来的损失和危害。具体的应急预案制定内容见图1。
通过上图可以发现：在地铁运营过程中应对突发事件的应急预案制定中仍旧是从突发事件的原因入手，针对人为因素实现运行巡逻和人员操作规范的应对;对设备因素则是通过技术维修和设备更换保障设备运行的安全性和稳定性;对外界环境因素处理是及时调整运营计划来保障地铁客流的输送。此外，在级别归类上主要是侧重分析突发事件产生的后果来分级别、分轻重的处理。当然，建立完善的應急预案机制也是提高突发事件处理效果的重要措施，可以通过多方协调来实现资源的最大化利用，并保障突发事件处理的及时性。
2.地铁运营过程中突发事件的控制策略分析
在初步分析地铁运营过程中突发事件的发生原因以及应急预案的制定内容之后，对其控制策略的分析就是从另外一个角度探索如何更好地保障应急预案的落实以及对突发事件的处理方式改进，最终恢复正常的地铁运营。结合地铁运营过程中存在的突发事件类型、应急预案的内容分析控制策略主要是包括了处理方式、运行机制以及组织模式等三个角度。下面展开详细的论述。
2.1改善处理方式
结合地铁运营过程中突发事件的应急预案，改善处理方式主要是完善应急预案的内容以及制度体系，从而在多个层面上快速的规避应急预案的不足，实现对突发事件的解决。一般而言，改善应急预案的处理模式主要是从事前防范、人员管理、体系完善以及信息建设等四个角度实现对突发事件的有效控制以及应急预案的完善。具体的处理方式见图2。
由此，针对地铁运营过程中突发事件的应急预案中的处理方式改善上，主要还是要加强社会公众以及乘客的危险意识培养，避免在地铁运营中存在不良行为，危害到公共安全;并且通过提高人员突发事件处理意识等确保地铁运行系统的正常操作，维护前期正常化运转。此后，借助逐渐丰富的信息建设渠道以及从系统建设到设备管理的体系完善可以有效地为地铁运营提供技术保障，从而加强对突发事件应急预案的完善。
2.2控制运行机制
分析地铁运营过程中应对突发事件的控制策略，就必须要掌握地铁运行的方式，结合相应的应急预案来做好运行机制控制，从而全面加强对突发事件的监测、预警以及处理。其中，在控制突发事件的监测上，主要是针对外界环境因素等存在的不足而完善日常监测机制，从多个角度提前制定并规划地铁运行方式。而在预警处理上则是通过对地铁运营的全面跟踪监测不断分析地铁设备运行情况，当设备或系统处于危险边缘时及时预警处理，防止突发事件的产生。最后，在处理地铁突发事件之后，还要结合控制措施及时更新地铁运营状态，并消除危害后果，尽在恢复地铁的运行。
2.3 加强组织模式管理
推动突发事件的控制策略研究，就必须要加强对地铁运营组织模式的分析，进一步结合应急预案的级别管理来积极组织救援，形成完善的组织管理模式。一般而言，对地铁运营过程中突发事件控制就是结合垂直管理、地区重点攻防的原则来完善组织体系;并且利用多方组织力量来提高应对效果以及落实应急预案的内容建设;最终通过健全的组织模式实现对突发事件的控制管理。
3.总结
综上所述，通过对于地铁运营过程中应对突发事件应急预案与控制策略的分析，一方面可以为实践中地铁运营中突发事件的解决和处理提供借鉴;另一方面可以不断地完善突发事件应急预案的体系和内容，并加强对突发事件控制策略的分析，最终从多个角度保障地铁运营的安全性，促使地铁平稳、高效运行。
参考文献：
[1]李洋.如何应对地铁运营中的突发应急事件[J].城市建设理论研究（电子版），2015，（25）：3959-3960.
[2]陈政源，王莹莹.地铁运营管理中突发事件的防范与处理措施[J].建筑工程技术与设计，2017，（13）：4343-4343.
关键词：地铁运营;突发事件;应急预案;控制策略
1.地铁运营过程中的突发事件应急预案分析
据有关调查显示，我国大多数城市在地铁运营过程中都会针对可能出现的突发事件而提前制定一系列的应急预案以及控制策略，从而最大程度地保障地铁运行的安全性。在具体的地铁运营过程中，针对突发事件而制定相应的应急预案主要是结合具体的事故类型来选择应急预案，最终实现事件的处理与解决。下面展开详细的论述。
1.1突发事件分析
一般而言，在地铁运营过程中出现突发事件的原因可以分为人为因素、设备因素以及外界环境因素等，并呈现出突发性、危害性、不确定性以及紧急性的特点。其中，存在的人为因素主要是由于地铁运营过程中的人员失误或者乘客等原因而导致的运行安全问题，最常见的就是地铁打架事件等安全问题。而设备因素则是由于地铁运行系统故障或者其他的地铁设备零件的老化问题，导致地铁运行存在问题。此外，外界环境因素则是表现为突发性的自然灾害、恶劣气候条件以及其他的社会事件等因素。
1.2 应急预案制定
调查显示，只有掌握地铁运营过程中突发事件的出现原因才能进一步选择合适的应急预案进行处理，从而尽可能快的恢复地铁正常的运营秩序。一般而言，应急预案的制定要求就是保证方案的规范性和可操作性，从而在分级别、分原因的基础上减少其所带来的损失和危害。具体的应急预案制定内容见图1。
通过上图可以发现：在地铁运营过程中应对突发事件的应急预案制定中仍旧是从突发事件的原因入手，针对人为因素实现运行巡逻和人员操作规范的应对;对设备因素则是通过技术维修和设备更换保障设备运行的安全性和稳定性;对外界环境因素处理是及时调整运营计划来保障地铁客流的输送。此外，在级别归类上主要是侧重分析突发事件产生的后果来分级别、分轻重的处理。当然，建立完善的應急预案机制也是提高突发事件处理效果的重要措施，可以通过多方协调来实现资源的最大化利用，并保障突发事件处理的及时性。
2.地铁运营过程中突发事件的控制策略分析
在初步分析地铁运营过程中突发事件的发生原因以及应急预案的制定内容之后，对其控制策略的分析就是从另外一个角度探索如何更好地保障应急预案的落实以及对突发事件的处理方式改进，最终恢复正常的地铁运营。结合地铁运营过程中存在的突发事件类型、应急预案的内容分析控制策略主要是包括了处理方式、运行机制以及组织模式等三个角度。下面展开详细的论述。
2.1改善处理方式
结合地铁运营过程中突发事件的应急预案，改善处理方式主要是完善应急预案的内容以及制度体系，从而在多个层面上快速的规避应急预案的不足，实现对突发事件的解决。一般而言，改善应急预案的处理模式主要是从事前防范、人员管理、体系完善以及信息建设等四个角度实现对突发事件的有效控制以及应急预案的完善。具体的处理方式见图2。
由此，针对地铁运营过程中突发事件的应急预案中的处理方式改善上，主要还是要加强社会公众以及乘客的危险意识培养，避免在地铁运营中存在不良行为，危害到公共安全;并且通过提高人员突发事件处理意识等确保地铁运行系统的正常操作，维护前期正常化运转。此后，借助逐渐丰富的信息建设渠道以及从系统建设到设备管理的体系完善可以有效地为地铁运营提供技术保障，从而加强对突发事件应急预案的完善。
2.2控制运行机制
分析地铁运营过程中应对突发事件的控制策略，就必须要掌握地铁运行的方式，结合相应的应急预案来做好运行机制控制，从而全面加强对突发事件的监测、预警以及处理。其中，在控制突发事件的监测上，主要是针对外界环境因素等存在的不足而完善日常监测机制，从多个角度提前制定并规划地铁运行方式。而在预警处理上则是通过对地铁运营的全面跟踪监测不断分析地铁设备运行情况，当设备或系统处于危险边缘时及时预警处理，防止突发事件的产生。最后，在处理地铁突发事件之后，还要结合控制措施及时更新地铁运营状态，并消除危害后果，尽在恢复地铁的运行。
2.3 加强组织模式管理
推动突发事件的控制策略研究，就必须要加强对地铁运营组织模式的分析，进一步结合应急预案的级别管理来积极组织救援，形成完善的组织管理模式。一般而言，对地铁运营过程中突发事件控制就是结合垂直管理、地区重点攻防的原则来完善组织体系;并且利用多方组织力量来提高应对效果以及落实应急预案的内容建设;最终通过健全的组织模式实现对突发事件的控制管理。
3.总结
综上所述，通过对于地铁运营过程中应对突发事件应急预案与控制策略的分析，一方面可以为实践中地铁运营中突发事件的解决和处理提供借鉴;另一方面可以不断地完善突发事件应急预案的体系和内容，并加强对突发事件控制策略的分析，最终从多个角度保障地铁运营的安全性，促使地铁平稳、高效运行。
参考文献：
[1]李洋.如何应对地铁运营中的突发应急事件[J].城市建设理论研究（电子版），2015，（25）：3959-3960.
[2]陈政源，王莹莹.地铁运营管理中突发事件的防范与处理措施[J].建筑工程技术与设计，2017，（13）：4343-4343.