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目的：探讨人性化护理在门诊输液室护理中的应用及临床效果。方法：选择笔者所在医院2012年2-11月在门诊就诊输液的接受人性化护理患者200例为观察组，而接受传统护理模式患者200例为对照组，比较两组患者护理工作满意度及护理投诉率。结果：观察组患者对护理工作满意度明显高于对照组，护理投诉率亦明显低于对照组（P〈0．05）。结论：实施人性化护理能够明显提高患者对护理工作的满意度，提高护理质量。