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随着经济全球化和信息技术的进步,企业的经营环境发生了很大变化,咨询需求日益增多.咨询业也需要顺应市场发展的趋势,提出新的咨询模式.在线咨询模式虽然有其局限性,不能代替所有的传统咨询业务,但是它有着传统咨询方式不可比拟的优势.文章从在线咨询模式面临的问题、市场前景、优势和特点以及实施方法方面进行了探讨,并对今后的研究方向做出展望.