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沟通是在对系列相关的共同规则进行遵循的前提下,将部分信息由一个人传递至另一个人的行为过程,而有效沟通则是信息发出者所表达和传递出的相关信息内容与接受者所接收到的内容一致。沟通的最高目的是双方能互相充分了解。临床中的护患沟通主要指患者与护士之间信息双向交流的过程,通过各种表情、动作及语言等方式表达各自的意见、观点和知识。护士向患者及其家属进行表达,同时对患者的信息反馈情况进行收集。