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伴随服务行业的迅速衍生和服务市场的竞争加剧，新服务开发是企业适应环境变化的重要手段。从动态能力的视角，初步构建并讨论有关知识转移、动态能力和新服务开发绩效的概念模型，剖析三者之间的相互关系，认为动态能力包括感知能力、获取能力和转化能力。一方面，知识转移有利于促进企业动态能力的提升；另一方面，动态能力有助于改善新服务开发绩效。动态能力在知识转移和新服务开发绩效之间具有中介作用。