【摘 要】
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某企业的总经理坚持亲自拆启消费者来信，并指派专人给予回复，且只准书写，不准打印。职工对此不理解，认为总经理是小题大做，舍本逐末。但这位总经理却认为我们复信5000多封，就有了50
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某企业的总经理坚持亲自拆启消费者来信，并指派专人给予回复，且只准书写，不准打印。职工对此不理解，认为总经理是小题大做，舍本逐末。但这位总经理却认为我们复信5000多封，就有了5000多个信息员、广告员和推销员，其作用绝不是花几个钱就能做到的。一位消费者在来信中建议该企业应该生产单盘蚊香，可以省却双盘蚊香拆盘时的麻烦，
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