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<正>在移动互联网以及智能手机的爆发式增长下,移动通信行业近几年发展可谓突飞猛进,但同时运营商的发展和盈利压力也日益加大。从2013年1季度财报看,中国移动、中国电信、中国联通的收入增幅比去年同期全都出现下滑;从利润看中国移动几乎停止增长,中国电信利润同比增长也非常缓慢。三大运营商总体增长都出现乏力的态势,通过内部挖潜、提高精细化管理水平显得尤为重要。