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【摘 要】装表接电是确定电力企业用户的最后程序，其不仅是电力企业效益的计价始步阶段，而且其工作质量直接影响着用户的切身利益，所以，在装表接电过程中，必须关注其隐患问题。本文阐述了装表接电工作的意义、现状，分析了其普遍存在的隐患问题，并提出一些处理方法。
【关键词】装表接电 意义与现状 存在问题 处理方法
中图分类号：F279.23 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2013）35-229-01
前言：
随着社会主义经济建设的飞速发展以及我们国家生活水平的不断提高，我们国家对于电力的需求量是越来越大。这种情况对于电力企业来说是一个重大的机会，但是从另一个角度上来讲也是一个巨大的挑战。伴随着我们国家电力改革机制的不断发展以及提高，我们国家的电力企业正在面临着前所未有的巨大考验。和其他的企业并不相同，电力企业本身就具有社会公共服务的属性，因此在业务拓展能力上不能和以盈利为目的的企业进行攀比。因此，电力公共服务企业要转变自己的思考方式，想客户之所想，急客户之所急，建立一个能够充满市场营销活力的销售体系。而在这其中，企业的装表接电业务就体现出了其实际重要性。
一、装表接电的意义
装表接电绝不是字面上的意思“装上电表，通电拉倒”。凡是理解成这个含义的，都对这个电力营销当中最重要的一环产生了某种程度上的误解以及偏见。装表接电这份工作远远没有想象当中的那么简单，只要能够把计量装置安装到客户的位置就什么都不需要做、什么都不需要管了。这种观点是十分错误的。所谓的装表接电并不是单一的一个行为动作，而是在进行装表接电的初期就要开始为客户服务，为客户进行全程的跟踪以及监督，使得客户能够顺利用电、顺利用好电。从宏观角度上来说，装表接电是电力营销当中最核心的部分，只有对这个工作进行了加强，才能使得电力营销企业获得足够的市场活力，使得客户在这仅有的几次和电力企业打交道的机会当中对电力企业产生好感，便于方便后续的服务工作。同时，装表接电的好坏也能够直接让客户对这个公司的印象进行直接的判定，进而影响企业的满意度。所以，电力工作者有必要分析研究装表接电在电力营销中的重要性。
二、装表接电工作的现状
近年来在国内各行各业开始广泛应用的基于微处理器的电子式多功能电表，具备了准确、快捷地测计电力参数、记录事件、存储负荷曲线、分析电能质量及通信等智能电表技术功能。但在使用上，却仅体现出其自动抄表和便捷付费的功能优势。智能电表技术在智能电网环境下，具有更强的信息处理、交互、计量和通信能力，能在 AMI 中提供实时数据采集、存储和传输，实现电功率计时计量、自动计费、阶梯电价计费、优化用电等功能；但是在装表接电的过程中，近年来出现了许多新的情况，智能电表在开始运用中，经常会出现一些误区，对于后期电表的安装极为不利。
三、装表接电存在的问题
1、窃电现象
窃电现象是现阶段装表接电存在的最大隐患问题，窃电行为不仅对电力企业利益、国家经济造成严重的危害，而且直接影响着用户的实际利益，其行为主要体现在：1） 私自接线。在没有经过电力企业或电力使用个人统一的情况下，在他人的用电线上分接电线，这是最常见的一种偷电方式。2）以电量变电价。一般情况下，电量高则电价高，而很多客户通过增加电力容量的方式，达到高用电少缴费的目的。3）擅自变动电量装置。这是一种对电量装置进行人为破坏的行为，通过不规范操作，改变电计量装置的计量标准与方式，导致计量结果不准，而这种行为隐蔽性较强，造成的电力损失较大。4）偷用已封电力。即为通过伪造，或者开启法定的计量检定机构已经机锋的计量装置的封印后，进行盗电。5）非法使用电充卡占用电等。一般来说，窃电者通过非法手段如调表、接线等方式，改变电流、电压以及功率，在促使电量变化的同时改变电价，以实现自己的非法利益，其方式主要由欠压法、欠流法、移相法和扩差法这几种，而随着电能计量技术的发展，窃电者还采用了一些高科技窃电方式，如使用无线遥控对电能表进行干扰，通过电表通讯接口改变电表数据等。而这些窃电行为都损害了国家、社会和人民的利益，一经查获，必须严处。
2、用户表计故障
用户表计故障问题是中客观性问题，是由于电表自身质量，或因外界环境的温度、湿度变化等产生对电表的影响，其主要因用户电表使用年限较长、电表使用不当或是电能计量管理不充分等造成。其一，电能计量管理实施难度加大。由于用户数量的大幅增长，装表接电动作的力度以及范围增加，而在其过程中难免忽视对电表的质量检验与管理等，这就引发用电力质量问题的出现。其二，由于电表使用过程中，利用不当、超量使用、超时间使用等，造成表计不准，甚至烧毁电表。用户表计故障，虽然是些不易发现的小问题，但是它不仅影响了电力企业的电量统计，而且影响人们的利益，甚至会造成安全问题的发生，所以，在装表接电过程中必须严加把关。
3、接电安装不规范
现代接电安装一般采用新型单相电子式电能表，其尾部都有两根校验用软铜丝，在安装时，必须将软铜线和电源火线相分离，以避免接触后发生烧毁电表引发短路，但是由于操作时疏忽，或是稍加不注意，则会造成以上现象的发生。而在一些老机械表更换过程中，由于老机械表与新机械表的差异性，如老机械表表尾接线从左到右是1、4、7是电压进线，而新型电子表则是2、5、8，如果按以往习惯接线，则在通电后会发生短路，设置会因电流过大造成人身安全问题发生。
四、装表接电工作存在问题的处理方法
1、加强装表接电管理防止窃电
防窃电工作应贯穿于用电管理的全过程，只有从技术手段、组织保证两方面入手，从报装接电业务一开始就层层设防，报装接电过程前期、中期、后期管理三管齐下，防反结合，才能从用电管理角度有效防止窃电，制定防窃电的管理办法，最大限度地减少窃电造成的电量损失。
电能计量技术管理角度防窃电措施：将所有电能计量装置都安装在计量柜内。同时，互感器的二次接线侧、表计的表盖及接线盒、接线端子均加铅封，重点拥护低压瓷柱到计量装置间的连线可用电缆或用塑料套管将所有导线一起套住，利用密封盒对计量端子全部加封。电能计量装置的接线必须规范。
2、用户表计故障处理方法
对现场表计进行分析并查找原因，合理解决问题，及时迅速地处理用户表计故障，恢复用户供电是供电企业的职责。由于用户自己内部线路陈旧、老化漏电，或自己家中的电器电源开关没有关掉所引起的故障问题，当然也有电子表出现计数器乱走字的现象，要根据实际现场情况，进行分析处理。对超负荷问题，则应由有关部门加强用电监察和配电运行工作，及时发现问题，处理问题。生产主管部门应进一步研究具体管理办法，杜绝用户私增容量。
3、接电安装的处理方法
接电安装很大成分上是由工作人员的非规范操作引起，这就要求强化操作人员的安全工作意识，加强工作前核对，做到工作认真尽责。同时，针对其具体操作行为，在接电安装时，首先要保证工作人员的安全，这就要求在其工作中必须断电进行，对于必须要带电作业的，要去掉新表软铜丝，若要保留，必须绝缘带进行封头，以避免线头和火线直接接触，在进行软铜丝剪掉操作时，使用钳子要规范，不要让钳子裸露处碰到软铜丝。如果三相电能表表尾烧坏，一定要保证在断电后操作，以避免意外情况下短路发生。此外还要在更换电表和送电前对客户进行询问调查，确保通电安全后进行送电。
五、结语
综上所述，接电装表是连接供电企业和用户的终端环节，其操作的规范性、安全性，以及对用户的服务态度表现直接影响着其工作质量以及企业和用户的实际利益，在其工作中，接电装表工作人员必须以高、精、准的操作标准和技能要求自己，坚持做到工作实效性和利益性的统一。
【关键词】装表接电 意义与现状 存在问题 处理方法
中图分类号：F279.23 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2013）35-229-01
前言：
随着社会主义经济建设的飞速发展以及我们国家生活水平的不断提高，我们国家对于电力的需求量是越来越大。这种情况对于电力企业来说是一个重大的机会，但是从另一个角度上来讲也是一个巨大的挑战。伴随着我们国家电力改革机制的不断发展以及提高，我们国家的电力企业正在面临着前所未有的巨大考验。和其他的企业并不相同，电力企业本身就具有社会公共服务的属性，因此在业务拓展能力上不能和以盈利为目的的企业进行攀比。因此，电力公共服务企业要转变自己的思考方式，想客户之所想，急客户之所急，建立一个能够充满市场营销活力的销售体系。而在这其中，企业的装表接电业务就体现出了其实际重要性。
一、装表接电的意义
装表接电绝不是字面上的意思“装上电表，通电拉倒”。凡是理解成这个含义的，都对这个电力营销当中最重要的一环产生了某种程度上的误解以及偏见。装表接电这份工作远远没有想象当中的那么简单，只要能够把计量装置安装到客户的位置就什么都不需要做、什么都不需要管了。这种观点是十分错误的。所谓的装表接电并不是单一的一个行为动作，而是在进行装表接电的初期就要开始为客户服务，为客户进行全程的跟踪以及监督，使得客户能够顺利用电、顺利用好电。从宏观角度上来说，装表接电是电力营销当中最核心的部分，只有对这个工作进行了加强，才能使得电力营销企业获得足够的市场活力，使得客户在这仅有的几次和电力企业打交道的机会当中对电力企业产生好感，便于方便后续的服务工作。同时，装表接电的好坏也能够直接让客户对这个公司的印象进行直接的判定，进而影响企业的满意度。所以，电力工作者有必要分析研究装表接电在电力营销中的重要性。
二、装表接电工作的现状
近年来在国内各行各业开始广泛应用的基于微处理器的电子式多功能电表，具备了准确、快捷地测计电力参数、记录事件、存储负荷曲线、分析电能质量及通信等智能电表技术功能。但在使用上，却仅体现出其自动抄表和便捷付费的功能优势。智能电表技术在智能电网环境下，具有更强的信息处理、交互、计量和通信能力，能在 AMI 中提供实时数据采集、存储和传输，实现电功率计时计量、自动计费、阶梯电价计费、优化用电等功能；但是在装表接电的过程中，近年来出现了许多新的情况，智能电表在开始运用中，经常会出现一些误区，对于后期电表的安装极为不利。
三、装表接电存在的问题
1、窃电现象
窃电现象是现阶段装表接电存在的最大隐患问题，窃电行为不仅对电力企业利益、国家经济造成严重的危害，而且直接影响着用户的实际利益，其行为主要体现在：1） 私自接线。在没有经过电力企业或电力使用个人统一的情况下，在他人的用电线上分接电线，这是最常见的一种偷电方式。2）以电量变电价。一般情况下，电量高则电价高，而很多客户通过增加电力容量的方式，达到高用电少缴费的目的。3）擅自变动电量装置。这是一种对电量装置进行人为破坏的行为，通过不规范操作，改变电计量装置的计量标准与方式，导致计量结果不准，而这种行为隐蔽性较强，造成的电力损失较大。4）偷用已封电力。即为通过伪造，或者开启法定的计量检定机构已经机锋的计量装置的封印后，进行盗电。5）非法使用电充卡占用电等。一般来说，窃电者通过非法手段如调表、接线等方式，改变电流、电压以及功率，在促使电量变化的同时改变电价，以实现自己的非法利益，其方式主要由欠压法、欠流法、移相法和扩差法这几种，而随着电能计量技术的发展，窃电者还采用了一些高科技窃电方式，如使用无线遥控对电能表进行干扰，通过电表通讯接口改变电表数据等。而这些窃电行为都损害了国家、社会和人民的利益，一经查获，必须严处。
2、用户表计故障
用户表计故障问题是中客观性问题，是由于电表自身质量，或因外界环境的温度、湿度变化等产生对电表的影响，其主要因用户电表使用年限较长、电表使用不当或是电能计量管理不充分等造成。其一，电能计量管理实施难度加大。由于用户数量的大幅增长，装表接电动作的力度以及范围增加，而在其过程中难免忽视对电表的质量检验与管理等，这就引发用电力质量问题的出现。其二，由于电表使用过程中，利用不当、超量使用、超时间使用等，造成表计不准，甚至烧毁电表。用户表计故障，虽然是些不易发现的小问题，但是它不仅影响了电力企业的电量统计，而且影响人们的利益，甚至会造成安全问题的发生，所以，在装表接电过程中必须严加把关。
3、接电安装不规范
现代接电安装一般采用新型单相电子式电能表，其尾部都有两根校验用软铜丝，在安装时，必须将软铜线和电源火线相分离，以避免接触后发生烧毁电表引发短路，但是由于操作时疏忽，或是稍加不注意，则会造成以上现象的发生。而在一些老机械表更换过程中，由于老机械表与新机械表的差异性，如老机械表表尾接线从左到右是1、4、7是电压进线，而新型电子表则是2、5、8，如果按以往习惯接线，则在通电后会发生短路，设置会因电流过大造成人身安全问题发生。
四、装表接电工作存在问题的处理方法
1、加强装表接电管理防止窃电
防窃电工作应贯穿于用电管理的全过程，只有从技术手段、组织保证两方面入手，从报装接电业务一开始就层层设防，报装接电过程前期、中期、后期管理三管齐下，防反结合，才能从用电管理角度有效防止窃电，制定防窃电的管理办法，最大限度地减少窃电造成的电量损失。
电能计量技术管理角度防窃电措施：将所有电能计量装置都安装在计量柜内。同时，互感器的二次接线侧、表计的表盖及接线盒、接线端子均加铅封，重点拥护低压瓷柱到计量装置间的连线可用电缆或用塑料套管将所有导线一起套住，利用密封盒对计量端子全部加封。电能计量装置的接线必须规范。
2、用户表计故障处理方法
对现场表计进行分析并查找原因，合理解决问题，及时迅速地处理用户表计故障，恢复用户供电是供电企业的职责。由于用户自己内部线路陈旧、老化漏电，或自己家中的电器电源开关没有关掉所引起的故障问题，当然也有电子表出现计数器乱走字的现象，要根据实际现场情况，进行分析处理。对超负荷问题，则应由有关部门加强用电监察和配电运行工作，及时发现问题，处理问题。生产主管部门应进一步研究具体管理办法，杜绝用户私增容量。
3、接电安装的处理方法
接电安装很大成分上是由工作人员的非规范操作引起，这就要求强化操作人员的安全工作意识，加强工作前核对，做到工作认真尽责。同时，针对其具体操作行为，在接电安装时，首先要保证工作人员的安全，这就要求在其工作中必须断电进行，对于必须要带电作业的，要去掉新表软铜丝，若要保留，必须绝缘带进行封头，以避免线头和火线直接接触，在进行软铜丝剪掉操作时，使用钳子要规范，不要让钳子裸露处碰到软铜丝。如果三相电能表表尾烧坏，一定要保证在断电后操作，以避免意外情况下短路发生。此外还要在更换电表和送电前对客户进行询问调查，确保通电安全后进行送电。
五、结语
综上所述，接电装表是连接供电企业和用户的终端环节，其操作的规范性、安全性，以及对用户的服务态度表现直接影响着其工作质量以及企业和用户的实际利益，在其工作中，接电装表工作人员必须以高、精、准的操作标准和技能要求自己，坚持做到工作实效性和利益性的统一。