关系营销——传统营销的新挑战

来源 :当代经济 | 被引量 : 0次 | 上传用户：wangbp20021225

【摘要】

：

关系营销(Relationship Marketing)一词是1983年由美国学者Berry首先引入文献的,1985年巴巴拉·杰克逊在产业市场营销领域提出这个概念,他认为:"关系营销是指获得、建立

【作者】

：

邵继红

【机构】

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湖北工学院

【出处】

：

当代经济

【发表日期】

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2003年12期

【关键词】

：

关系营销传统营销企业营销顾客关系数据库营销合作伙伴关系

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关系营销(Relationship Marketing)一词是1983年由美国学者Berry首先引入文献的,1985年巴巴拉·杰克逊在产业市场营销领域提出这个概念,他认为:"关系营销是指获得、建立和维持与产业用户紧密的长期关系."现在大致认为关系营销是识别、建立、维护和巩固企业与顾客及其他利益相关人的关系的活动.

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