听书类APP可持续发展策略分析

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  摘要:信息技术的进步推动了“听”经济时代的到来,听书APP从数量到质量都实现了飞跃。面对媒介生态变革下的多元需求和流量焦虑,“懒人听书”APP回归伴随性和精品性,通过做强内容优势、与媒体相互赋能、重塑品牌逻辑,成为有声阅读市场的领跑者。
  关键词:懒人听书 内容优势 融合发力 品牌重塑
  移动互联网和音频技术的发展催生了“听”的碎片化消费模式,听书APP迅速发展,为用户提供了海量、专业的内容资源,“听”经济时代已然到来。但在此过程中,“流量红利”业已结束,听书APP在收聽时长、打开频次、付费率等核心指标上普遍停滞不前,难以满足用户碎片化、便捷性、伴随性的需求。同时,随着听书领域的日益快餐化、技术化倾向,听书这一行为的价值性在逐渐递减、审美性逐渐被解构,用户的归属性也不断降低,迫切需要专业主义、主流价值的回归。作为听书头部平台之一,“懒人听书”APP发展强劲,无论是市场占有率还是收听时长,在同类应用中都处于前列。据“懒人听书”官网数据显示,目前“懒人听书”APP用户规模达4.8亿,月活跃用户达5200万,日活跃用户达1850万,具有很强的代表性。本文以“懒人听书”APP为例,通过对其内容形态、传播渠道、品牌策略的全方位分析,以期为听书APP改善内容生态、提升传播效果提供借鉴。
  一、打造内容优势,纾解流量焦虑
  “懒人听书”主要通过打造内容优势,以满足用户对高质量内容的需求,以此纾解当前移动平台普遍存在的流量焦虑。
  1.借势影视热潮,打造优质音频IP。近年来,影视领域呈现出明显的爆发式增长态势,已成为流量聚集的新高地和内容产业的着力点,随着移动终端和5G技术的发展,这一趋势将更加明显。在听书领域,经受住市场检验的影视IP往往能带来品牌重塑和用户引流的双重效果。随着听书行业的纵深发展,如何借势影视热潮,打造优质音频IP,也成为“懒人听书”APP关注的焦点。影视IP的热度直接影响着相关音频产品的热度,如同名网络小说改编的电视剧《庆余年》,在2019年底收视火爆,创造了巨大流量,引发社会强烈反响。为了先声夺人,在《庆余年》热播之际,“懒人听书”APP便争取到独家有声改编版权,同步上线小说《庆余年》有声版,据懒人听书官网数据显示,目前总播放量突破1亿次。鉴于有声版更贴近原著,相较于电视剧的毁誉参半,听友对有声版的评分普遍较高,对旁白、主播的评价均以肯定为主,也吸引了不少书粉、剧迷“空降”平台。据懒人听书官网数据显示,现阶段,平台拥有万部正版授权有声书,其中不乏《六朝纪事》《苏筱的战争》《孤城闭》《成化十四年》《冰与火之歌》等热门影视IP,这些产品无论在内容质量还是话题性上均优势显著,为平台增加用户黏性、提升付费率添了一把新火。
  2.依托版权优势,丰富内容矩阵。听书APP在碎片化场景下拥有巨大发展潜力,然而现阶段其内容资源建设、商业运营创新仍处于摸索阶段,在同质化竞争和流量焦虑之下频现的版权问题,已成为用户认可度较低的普遍原因。对版权资源的使用,不仅是对内容创作者的支持与尊重,更是听书APP专业化和品牌化的必然之选。“懒人听书”APP的内容生产以PGC模式为主,多为直接采购音频产品或自主音频改编,虽然产量较UGC不占优势,质量却更高。其版权资源主要来源于三个方面:一是与出版单位建立长期合作关系,据“懒人听书”总经理李惠祥介绍,平台会根据不同单位的调性制作不同的合作计划,并将其资源细化分解,如网络文学和人文社科就有不同的转化模式,而非简单直接录制;二是与专业内容生产商达成合作战略,从2015年到2019年,平台先后与阅文集团、时代出版集团等达成合作,获得众多版权资源,为持续推进精品内容有声化、助力纸声融合出版筑牢基础;三是与个人内容创作者签约,将所采购资源安排创作者录制、生产,通过平台管理团队审核后,再由相关编辑上传、运营,如此,既保证了内容供给的稳定性,又保证了运营的可持续性。
  3.深挖用户需求,拓展产品类型。随着“听”经济时代的到来,听书的外延更为丰富,除了提供有声书资源,听书APP更需深挖用户需求,拓展产品类型和场景。就“懒人听书”APP而言,“90后”和“00后”群体构成了其用户主体,针对他们在碎片化时代的求知焦虑、信息化时代的选择焦虑、移动端时代的健康焦虑,需要提供更具原创性、内涵性和个性的音频产品:在有声书方面,设置有文学名著、有声小说、时事新闻、健康养生、外语学习等16个大类,115个小类,如文学名著类就不乏《古董局中局》《人民的名义》《红楼梦》《唐诗三百首》等既脍炙人口又独具话题性的优质资源;在音频节目上,则根据不同时段、年龄、兴趣,推出不同节目类型,如针对睡前时段推出音乐和情感故事节目,为用户提供伴随式体验,有效增加用户黏性、促进付费转化;在终端渗透上,平台于2018年8月推出APP车载定制版,次年5月推出APP智能电视服务版,让声音无处不在。而随着听书的普及,更多中老年人也加入平台,他们偏好更具传统性的产品形态,包括曲艺戏剧、名家评书、相声小品等,如评书名家袁阔成的《三国演义》系列,被称为2018年的“现象级IP”,据懒人听书官网数据显示,目前总播放量已逾7亿,其语言生动幽默、人物形象鲜明,具有“漂、俏、快、脆”的特色,成功凿穿听书APP与中老年群体之间的“隔离墙”,影响延续至今。
  二、融合发力,持续放大影响力
  “懒人听书”为实现传播力的增强,既通过自主创建技术平台也通过融合其他平台的方式,弥补自身的技术短板。同时,还以点带面,拓展自身影响力。
  1.“自力+借力”,补齐技术短板。技术是第一生产力,对听书APP而言,谁掌握了技术,谁就占有了用户。从云计算、大数据、AI、VR等技术创新起步,驱动内容、产品升级,进而实现平台高质量发展,“懒人听书”APP要回归伴随性和精品性,自然离不开这一路径。在补齐技术短板的过程中,“懒人听书”APP主要依赖“自力+借力”模式。一方面,面对技术革命始终保持好奇心与敏感度,坚持拥抱先进技术、探索核心技术,建立起自主性的技术驱动机制,从搭建数据中心开始,到优化音频搜索能力,再到增进语音识别、语音合成技术的学习与应用,在全新技术能力基础上,实现架构升级、流程再造,不断提升内容产品生产的质量与效率。另一方面,承认平台在技术积累上的劣势所在,积极向行业领先的互联网公司学习,如快手强大的智能推荐算法优势,能够将注意力资源高效分配给海量短视频,而非单一爆款上,让用户可以更公平、个性地记录生活,“懒人听书”APP以此为模板,嵌入自己的“算法”,先分析用户需求,再将音频产品进行整合分类、设置标签,标记好使用场景、适合年龄、内容特点,用户只需在发现页键入主题标签,就能迅速找到相关内容,有效提升了用户体验和分发精准度。


  2.“强点+扩面”,听书平台与媒体相互赋能。聚焦听书领域,平台媒体化和媒体平台化的趋势正在形成,对于追求深度融合、传播力提升和更多商业转化的媒体而言,“懒人听书”APP作为拥有4.8亿用户规模的国内知名听书平台,是其与用户互动、扩大影响力的重要渠道;而媒体在内容、技术、终端上的资源优势,有助于“懶人听书”APP的多元发展。如“起点中文网”的入驻,“起点中文网”是国内领先的原创文学门户网站,其作品内容多元、适合各类读者群,2015年,“起点中文网”在“懒人听书”平台上线《魔天记(上部)》,据懒人听书官网数据显示,截至目前总播放量超过6634万,为平台创造了较大的经济效益与社会效益。同时,“懒人听书”APP也在向建立影响更广、价值更凸显的平台发力,目前已经成功入驻微博、微信、今日头条等第三方社会化平台,如懒人听书官方微博,以生活化、趣味化的方式与用户互动,获得他们的收听建议,与用户即时交流收听感受,吸引越来越多的听友在平台上发布作品、进行推荐,据微博统计,目前已积累粉丝118万,不仅有助于保持内容资源、平台运营的活力,更有效培养了用户的“懒人情怀”。
  三、品牌重塑,融入价值共识灵魂
  “懒人听书”还注重品牌价值的塑造和维护,为当前用户高质量内容的获取提供了价值上的保证。
  1.严格审核,确保内容生态健康有序。营造风清气正、健康有序的音频生态已成全社会关注的焦点,作为听书APP,在争取市场份额的同时,要努力做到守土有责、严格审核,努力提供更多兼具价值性、审美性、归属性的音频内容,提升平台的品牌力。不可否认,在“懒人听书”APP发展初期,存在一定的功利化倾向,导致内容质量良莠不齐、侵权问题较多;也存在主播热衷炒作低俗话题,内容生产有时会突破道德底线。针对这一“历史包袱”,平台在内容生态上做出战略转变:在内容调性上,回归专业主义和主流价值,大力引入媒体号、机构号,以及优秀个体创作者;在用户生态上,加大力度打击违反平台规则、扰乱平台秩序的不良用户,扶持积极参与分享创作的用户,确保用户生态健康有序;在内容审核上,由于每天上传到平台的内容体量巨大,平台采取人工与智能结合策略,对于涉及暴力、色情、敏感词等的内容可以直接机器筛除,而涉及价值观、公序良俗时,则主要依靠人工审核,锚定价值坚守。如今,用户打开APP,看到的都是积极向上、传播正能量的内容,平台发展初期存在过的一些夸张化、低俗化音频早已难觅踪影。
  2.打造独特的私域流量模式。“懒人听书”APP的私域流量模式类似于微信平台的公众号,平台不设人工运营的高赞流量池,而是将大量个人创作者生产的音频内容进行社交化推荐。在首页,专业机构、“大V”的音频比较少见,更多的是普通个人创作者,创作者所发布的作品,不仅粉丝大概率会看到,平台新吸纳的部分用户也会看到。如果作品内容足够优质,创作者还将吸引一定的粉丝,“懒人听书”APP将针对这些粉丝建立“听友会”,便于他们相互交流听书心得、及时沟通反馈意见,与创作者建立常态连接。在这种私域流量模式之下,创作者在平台吸纳的粉丝就是自己的粉丝,且与粉丝互动强、粘性强,随着时间的推移,更容易建立情感关系与信任,这也使“懒人听书”APP转化率高、付费率高,最终形成可持续化、多元化的发展模式。而公域流量的变现主要靠广告和流量采买,成本高、不稳定,粉丝价值低。如此,“懒人听书”APP的优质IP开发实现了专业与草根并行,通过推出多种收益机制,保证了创作者的产权和经济收入,有助于培育草根品牌,放大粉丝效应,促发社群经济。
  3.承担社会责任,推进非商业转化。对于“懒人听书”APP这样的头部听书平台,在商业变现的同时发挥社会价值,是增加品牌价值的必由之路。“懒人听书”APP在快速发展的同时,也逐渐重视起社会责任,具体体现在三个方面:一是主播培养。2020年1月,“懒人听书”2019年度主播评选结束,10位主播脱颖而出,本次评选由“线上投票+专家评分”选出,对主播演播水平、演播技巧进行全面考核,优胜主播不仅能够获得丰厚现金奖励及专属分成收益,还能得到顶级流量推荐位资源,这将吸引大批声音爱好者及创业者,推动释放“听”经济新机会。二是助力优质有声资源传播。2019年诺贝尔文学奖揭晓时,“懒人听书”APP趁热打铁,上线诺贝尔文学奖作品有声书,如《百年孤独》有声版,不止于冰冷的声音,而是将作品的精髓更加凸显,讲述布恩迪亚家族七代人充满神秘色彩的坎坷经历、解析书中魔幻现实主义手法、凸显哥伦比亚乃至拉丁美洲的历史演变和社会现实,有效减轻了读者面对经典著作时的畏难情绪,据懒人听书官网数据显示,目前播放量已突破204万次,推动经典著作得到更广泛传播。三是积极介入公益、扶贫等领域。2019年1月,“懒人听书”APP联合QQ阅读、猫耳FM发起“扬帆捐书”公益计划,用户只需在活动专属页面购买任一章节,平台即捐出1元用于公益资助,让阅读惠及每一个人,得到了广泛好评。
  作者系韩山师范学院文学与新闻传播学院讲师
  参考文献
  [1]施勇勤,张玉璞.移动听书APP现状与发展趋势探析——以“懒人听书”为例[J].出版发行研究,2018(07).
  [2]刘艳.开辟阅读蓝海:“听”经济时代下公共图书馆阅读推广策略研究[J].图书馆建设,2017(11).
  [3]任梦婕.懒人听书有声读物平台内容发展策略研究[J].视听,2019(06).
  【编辑:王秦】
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