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随着加入WTO,中国商业银行的发展格局将发生深刻的变革,银行业开始进入全面竞争时代,我们应该把银行流程再造作为银行再造的中心工作,打破常规思维,从根本上重新思考和重新设计现有的业务流程,实现中国商业银行的根本性再造;要制定标准的业务操作流程,实行手册化管理,按流程变化程度大致分为例行不变的业务流程、随客户需求调整的业务流程、创新与实验的业务流程三种类型.