【摘 要】
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目的:分析门诊护理投诉的常见原因,结合具体情况防范措施.方法:选择2018年7月-2019年9月我院门诊护理投诉的40例案例为对象,对具体的资料分析,总结原因和防护举措.结果: 在本
【机 构】
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南充市中心医院,四川 南充,637000
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目的:分析门诊护理投诉的常见原因,结合具体情况防范措施.方法:选择2018年7月-2019年9月我院门诊护理投诉的40例案例为对象,对具体的资料分析,总结原因和防护举措.结果: 在本次研究中对门诊护理投诉的常见护理投诉原因进行分析,原因分别是护士原因、患者自身因素、管理因素,比例分别是37.5%,30%和32.5%.结论:针对门诊护理投诉的具体情况,需要确定合理的防范措施,并且将其落实,进而提高整体满意度.
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