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顾客是市场的核心,客户优质服务是决定市场优势的重要方面。基于二八原理各大银行进行优质客户（VIP客户）分类并为之提供优先服务,极大地促进了资源的优化组合和利用,但也给相关群体造成利益损害,限制了价值增值。银行应当采取积极措施,合理规划资源,改进服务策略,以获取或增强竞争优势。
银行VIP客户优先服务管理探析
【摘 要】
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顾客是市场的核心,客户优质服务是决定市场优势的重要方面。基于二八原理各大银行进行优质客户（VIP客户）分类并为之提供优先服务,极大地促进了资源的优化组合和利用,但也给相关
【机 构】
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中国农业银行河南省分行
【出 处】
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学理论
【发表日期】
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2013年6期
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