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正在流失的诚信/高昂的成本与代价/谁在扼杀诚信/让诚信回归
从三年前三鹿“毒奶粉”事件到2010年霸王产品含致癌物质的曝光，从两年前卓越网的“25元门”到淘宝网的“秒杀门”，从一年前媒体抖落出农夫山泉产品二氧化硫超标到康师傅瓶装水用自来水作水源被举报，从去年五粮液在国内A股市场因涉嫌偷逃税和虚增利润而遭证监会处罚到时下某赴美上市企业由于财务造假正遭遇大范围的法律诉讼……一桩又一桩令人咬牙而悲叹的故事，都是一记又一记越敲越响的警钟：企业诚信——这个古老而永恒的命题，正在面临着可怕的亵渎与破坏！
正在流失的诚信
人们都说中国的传统文化博大而精深，仅诚信之论，先辈们给我们留下的就不知有多少。思想家孟子说：“诚者，天之道也；思诚者，人之道也。”韩非子曰：“小信成则大信立，故明主积于信。”一代圣人孔夫子更是语不惊人誓不休：“民无信不立。”如此这般的优秀文化当然熏陶出了许许多多诚而守信的中国企业。
“北有同仁堂，南有庆余堂”不仅仅是一句妇孺皆知的口头禅，更是人们对这两个传统企业的高度褒扬。“品味虽贵必不敢减物力；炮制虽繁必不敢省人工。”这幅挂在同仁堂店内的对联见证了它的主人300多年风雨不倒的辉煌历史，也造就了国药第一品牌的赫赫声威。“凡百贸易尤为万不可欺……，采办务真，修炼务精，不至欺予以欺世人，是则造福冥冥……”胡庆余堂主人胡雪岩亲自立下的“戒欺匾”，不仅为自己赢得了“红顶商人”的美名，而且道出了在那乱世风云中胡氏“国药号”越做越大的真谛。
优秀的东西总会被承传下来。张瑞敏上任之初面对64台劣质冰箱，这位敦实的山东汉子二话没说，轮起大锤砸了下去，“真诚到永远”的海尔如今赢得了“中国最受尊敬的企业”桂冠；“没有诚信就没有品牌”，当珠海格力董事长朱江洪在意大利考察中偶然遇到一个客户抱怨格力空调噪音大而要退机的尴尬时，朱江洪旋即亲手打开空调检查，虽然当场发现只是由于空调外壳里的一块小海绵没有贴好而导致声音失常，但朱江洪却将这块小海绵看成“奇耻大辱”，回国后由此开始了长达10年的产品质量整顿，并最终使格力摘取了中国空调行业第一块“中国世界名牌”的金子招牌。无独有偶，20多年前就发誓要做中国百年企业的联想集团创始人柳传志，长期在公司员工中布道“做公司就是做人”的文化理念，并直至将联想集团引入国际化的快车道……
然而，如同耶稣精诚传道却并没有使他的十二门徒全部皈依一样，中国企业践踏诚信的“尤大”也并非个案——假冒伪劣，如过街之鼠，尽管人人喊打，但却屡禁不绝，信用在制假贩假者面前变得那样的苍白。据估算，假冒伪劣产品酿成的损失每年至少3000亿元。有关部门曾对近300家名优企业做过调查，这些企业约有650多种名优产品被仿冒，制假窝点遍及490个县市，其中相当一部分假冒品的销售额是真品的数十倍乃至上百倍。
与假冒伪劣行径不敢见诸阳光相比，那些用各种营销技巧“忽悠”消费者的行为则明目张胆地招摇过市。淘宝为庆祝自己成立六周年而发起“一元秒杀”活动，然而该活动从开始前就转移了货品，而且同一天的同一秒和同一个ID居然可以拍到两到三个货品，更令网友不解的是限量5台却拍出去十几台。与淘宝网如出一辙的还有卓越网推出的“500种图书25元价格”的“超大促销”活动，然而，当网友次日登陆卓越网准备下单时，几乎所有25元订单全部被撤销，而卓越网对此的解释是“内部IT系统故障造成，并非真实的促销信息”。结果其实非常的清晰。据《每日经济新闻》报和中国电子商务研究中心等机构发起的2011年“3·15网络购物大调查”表明，53%的问卷调查对象表示在网购经历中遭遇过“被忽悠”，而且有32%的调查对象表示收到的货物和网络上的描述存在很大差异，有28%的问卷调查对象表示收到的货物存在质量问题。
令人非常憎恨的是，那些已经被权威机构和社会舆论认定为危害人类健康的物品依然还在被某些企业津津乐道地批发式生产。以乳制品为例，虽然三鹿集团因生产三聚氰胺严重超标的毒奶粉而在2008年遭到了重罚和破产，但国务院食品安全委员会办公室发布的最新通报却显示，自2010年7月至今，包括青海民和县东垣乳粉厂等国内40多家企业仍在非法制造三聚氰胺严重超标的毒奶粉，共抓获96名犯罪嫌疑人，多达191名党员领导干部和监管部门工作人员涉嫌其中。
资本市场，这块看似透明的财富空间却充满着阴谋与诡计。且不说多年前的“PT郑百文”、“银广厦陷阱”、“蓝田之迷”和“亿安科技”等一桩桩令人毛骨悚然的事件，仅2010年，就有包括五粮液等10多家上市公司因为偷逃税和虚增利润等先后遭到中国证监会的责罚。更有甚者，国内企业上市造假之风也蔓延到了大洋彼岸。据悉，于2010年10月登陆纳斯达克的大连绿诺国际，由于被投资者发现在招股说明书中财务造假，仅仅上市一个月后就被美国证监会勒令摘牌；另一家中国企业福麒国际，也在日前因同样问题收到从纳斯达克摘牌的通知。据公开资料显示，目前已经有20多家在美上市的中国公司被投资者集体指控欺诈。如果这一指控属实，中国企业将遭遇一场空前的信用危机。
高昂的成本与代价
从亚当·斯密到约翰·梅纳德·凯恩斯，从哈耶克到塞缪尔逊，经济学家不断从市场经济成功与失败的历史中反复告诉人们一个最为简单的游戏规则：守诚者得市场，失信者失人心。
温州人不会忘记他们为信用缺失所付出的巨大代价。20年前，温州冒牌劣质鞋充斥市场，导致上海、杭州等十几个城市火烧温州鞋，大小商场贴出安民告示：“本店无温州鞋”。温州一时成了假冒伪劣的代称，以致一些温州企业不敢打本地牌，只好与外地厂商联营。虽然后来温州人多次宣布与假冒行为诀别，但因失足而丢失的市场却是留在温州人心中的永远之痛。由此，笔者想起了时下正在热播的电视连续剧《养父》中主人翁的一句话：“往往一句谎言需要用几十句乃至上百句真话来掩盖!”
南京冠生园，一个历史悠久的老字号，一个众口皆碑的著名食品企业，因为“大量使用霉变及退回馅料生产月饼”走上了一条不归之路。银广厦，昔日中国的“第一蓝筹股”，2000年全年股价上涨440%，几年累计涨幅在10倍左右，然而机关算尽太聪明，反误了卿卿性命，这种建立在所谓的“德国萃取技术”之上的高成长业绩股反而毁掉了这一股市“宠儿”的美好前程。绿诺国际，一家通过近10年艰苦积累才发展起来的新型环保设备制造企业，将1500万美元的销售收入做成1.93亿美元的纸面账目，同时大量伪造虚假合同和销售厂家而最后被无情地剔出资本市场，并且很可能将遭遇毁灭性打击。康师傅，家喻户晓的知名企业，但在“水源门”事件后，79.71%的网民表示不再信任康师傅品牌，同时81.13%的网民表示不会再购买康师傅矿物质水。也许类似的名单我们能够开出很多，但“灭六国者，非秦也”，血淋淋的事实警示企业：市场已经进入了微利和买方时代，企图通过一次冒险或者赌博就可以成就财富梦想的历史已成为过去；欺诈与拐骗可能暂时蒙住消费者的双眼，但最终会被市场淘汰出局。正如韩国现代集团创始人郑周永所言：“一个企业、一个人，事业受挫，可以爬起来再干，还有复兴的机会；而一旦名誉扫地，丧失信用，就永远翻不了身。”
诚信危机所造成的负面影响，远非仅仅如此。城门失火，殃及池鱼。世界银行副行长、知名经济学家林毅夫说，信用差是当前内需不足、消费不给力的主要原因之一。如果老百姓买东西时总担心买了假烟假酒毒米毒菜，炒股时害怕会碰上“郑百文”、“银广夏”那样的事件，出门旅游不知是否会上当挨宰，人们怎么会有安全感，怎么会痛痛快快地花钱呢？
中国人民银行金融研究所负责人、金融专家赵海宽说，由于信用关系不佳，企业不敢大胆投资，银行不敢正常放贷。据调查，在未得到贷款的中小企业里，近50％是因这些企业资信程度差，或未付银行利息，或有逃废债记录，或无人愿意为其作担保，使得银行不得不“惜贷”。另据国务院发展研究中心中国企业系统调查发表的中国企业信用调查报告显示，目前企业采购原材料和生产设备极不放心，担心买到假冒伪劣产品的企业占了调查对象的77.9%。
对外开放，不可逆转，但诚信危机却在恶化着我们的对外商务环境。据中国外企协会调查，外商认为在华投资最大的风险之一就是信用。比如，有的外企因品牌屡被侵权，只好撤资或不再追加投资；许多外商反映，在华最头疼的一件事不是如何赚钱，而是如何打假。据悉，外企优质品牌保护委员会的几十家跨国公司，产品在中国被仿冒率有的达到50％～60％，各公司用于打假的费用一度高达每年50万～200万美元。其实，与外资在中国因为本土企业诚信缺失和不正当竞争而倍显无奈相比，中国企业由于自我信用低下而在境外遭遇的痛苦更加沉重。据悉，由于大量中国企业涉嫌财务造假，美国证监会正在考虑抬高中国企业的上市门槛，未来中国企业进入纳斯达克将更加困难。可怕的是，美国监管机构极有可能对中国上市公司来一次彻查和驱赶风暴，倘若如此，将会有20%的中国上市企业面临折戟沉沙之灾。
谁在扼杀诚信？
马克思在《资本论》中有过这样一段精彩的描述：“一旦有适当的利润，资本就胆大起来。如果有10%的利润，它就保证到处使用；有20%的利润，它就活跃起来；有50%的利润，它就要铤而走险；为了100%的利润，它就敢践踏一切人间法律；有300%的利润，它就敢犯任何罪行，甚至冒着绞首的危险。”在马克思看来，暴利不仅是血腥的，而且是失德的。而当暴利和失德在一个社会同时找到了它们存活的空间，那么我们就不能简单地停留在对其谴责和批判上了。
市场如布，总有缝隙。用商家们口头的这句生意经来透视中国市场的发育状况，我们定会发现市场的不足和缺陷。在经济学看来，无论是生产还是消费，不管是投资抑或交换，各种交易行为的发生都必须建立在参与者对信息的充分了解基础上。否则，占有丰富信息资源的一方，在进行决策时就可能会利用自身相对于另一方的信息优势，来构造信息不对称下的交易局面，从而达到自身经济利益最大化的目的。而恰恰是这一点，我国市场的表现似乎格外地突出。产品质量信息不对称、会计信息不对称和劳动力效能信息不对称，使本来处于弱势的消费者和投资者在“无知”中遭受欺骗和宰割，而搜索信息的漫长周期和高昂成本更使单个主体获取信息的可能性大打折扣。一方面，买方市场迫切需要相关信息；另一方面，市场信息资源又供给不足，于是股市“黑嘴”派上了用场，市井“赝品”登上高堂，“吹牛大王”有了市场……。神奇的埃米丽·狄金森曾在诗中写道：“门里门外，不宽也不窄的门缝，那是横亘在你我间的海洋。”信息资源渠道的狭窄，只能使消费者与投资者对自己期待的产品处在雾里看花的状态。
历来自诩为资本市场轴心的美国股市，由于安然、世通以及麦道夫等一大批公司的造假丑闻而遭遇到严重的诚信质疑和挑战。经济学家们对于华尔街的病情诊断几乎是众口一词：股票期权制强化着企业经营者的贪婪，股东为王驱使CEO最后自我吹嘘。中国不少企业学着美国搞起了股票期权制，其中有的企业除了像西方CEO那样通过造假等不正当手段达到自身利益最大化的目的外，有的企业管理者还有着自己的很多无奈或者暗念。我们的企业与政府总是保持着“纠缠不清”的关系。这几年，“数字政绩”、“形象工程”早已不是什么新鲜事，但有一点大家明白，政府不会直接创造国民财富，而钱从何来？企业就成了某些政府官员眼里的钱袋子。不少企业为了满足这些官员的需求，只好另辟“生财之道”，而一旦东窗事发，地方保护主义就是护身的法宝。这种企业与政府的“双赢”式契约，几乎在各地心照不宣。在资本市场，有些地方政府部门时常向上市公司打招呼、递条子，甚至有些贪官污吏明目张胆地向企业索贿，企业不顺从就无法正常经营，以至相当数量有良心的公司领导人遭遇到不搞假账就无法生存的尴尬与困境。
然而，我们作出如上分析却并没有抹煞企业经营者的责任。中国企业家调查系统曾对全国4695位企业董事长、总经理、CEO、厂长有关企业信用状况的调查结果表明：有六成多的“老板”不敢相信别的“老板”。试想一下，“圈子”里的人彼此不敢相信，“圈子”外的人对他们的信任度还会有多少呢？
让诚信回归
沧海桑田，日月更替，企业百年变迁的历史承载着市场经济许多不老的传说。从西方法律契约式企业制度的演化到东方行政嵌入式企业治理的嬗变，东西方的企业文明都在努力寻找着自己的立身之本——诚信。也许这种求证会成为永远，正像哲学大师们围绕物质和思维谁为本原和谁是派生久久不能令他们释怀一样。因此，当我们今天重新拾掇起诚信话题时，心中泛起更多的自然是激情与责任。
企业文化建设在中国已经成为一种潮流。走进企业，在厂区的墙上，诸如“团结”、“奋进”、“拼搏”、“开拓”、“进取”等等大字标语就会跳入参观者的眼帘。这些作为企业追求的目标，作为企业文化，当然都是对的。但是，有一个现象值得我们注意——“诚信”二字并不多见。
著名经济学家吴敬琏指出，信用是现代市场经济的生命，是企业从事生产经营活动的一个必具要素，有着真金白银般的经济价值。诚信是一项重要的无形资产，建立在诚信基础上的企业文化向顾客传递的信息不止是产品形象、价值理念，它更能使顾客体会到被尊敬的愉悦，同时又反过来使企业受到顾客的青睐与推崇，提升企业的竞争优势。因此，把诚信作为企业的文化理念，作为全体职工追求的目标应当成为中国企业的必修之课。
《论语》有云：君子先要获得信任，然后才去管理百姓。因此我们认为，与其说企业失信，不如说是企业家失信。我们常常会以财富的多寡来判断一个企业家的能力，“赚钱能力”似乎成了一个企业家应该具备的全部能力。我们常常为一些头头是道的“赚钱理论”而倾倒，各种各样讲述商海“智谋”、“战术”的书籍屡屡成为排行榜的畅销书。可我们却忽略了一个最重要的东西，那就是企业家的个人品格，这其中最重要的就是“诚信”。“智力标准”永远无法取代“做人标准”。企业家在员工和公众面前，都有义不容辞的表率作用。一个企业诚信的形成应该从企业的老总做起，企业家不能只说不做，更不能说一套做一套。
当然，对于企业经营者而言，除了建立自己强大的信用度外，更重要的是建立一种企业内部的信誉机制，使得企业信誉能够在企业内部生根发芽。为此，企业管理者需要从战略层面明确，哪些事是有助于企业信誉建立的，要加以鼓励；哪些是有悖于企业信誉建立的，要加以制止。要通过明确陈述、广泛交流来让全体员工对企业信誉的建立有一个共同的认识，形成企业信誉为重的价值观。要建立一种激励和惩罚机制，保证企业信誉机制的长期运行。要在日常经营中贯彻企业信誉机制，使企业信誉机制成为企业生存发展的核心基因。
我们还需要强调，诚信是一项社会系统工程，良好的社会环境是企业诚实守信所必需的。因此，政府应当努力维护市场秩序，建立公平竞争的环境，确保全国市场政策的统一和要素畅通，并从政策上堵塞企业短期内可能获得暴利的漏洞，同时引导企业信用自律，通过深化体制改革根除企业短期行为。另外，我国企业的诚信缺失与失信成本过低也大有关系，因此，建立有效的失信约束惩罚机制就显得格外重要。
从三年前三鹿“毒奶粉”事件到2010年霸王产品含致癌物质的曝光，从两年前卓越网的“25元门”到淘宝网的“秒杀门”，从一年前媒体抖落出农夫山泉产品二氧化硫超标到康师傅瓶装水用自来水作水源被举报，从去年五粮液在国内A股市场因涉嫌偷逃税和虚增利润而遭证监会处罚到时下某赴美上市企业由于财务造假正遭遇大范围的法律诉讼……一桩又一桩令人咬牙而悲叹的故事，都是一记又一记越敲越响的警钟：企业诚信——这个古老而永恒的命题，正在面临着可怕的亵渎与破坏！
正在流失的诚信
人们都说中国的传统文化博大而精深，仅诚信之论，先辈们给我们留下的就不知有多少。思想家孟子说：“诚者，天之道也；思诚者，人之道也。”韩非子曰：“小信成则大信立，故明主积于信。”一代圣人孔夫子更是语不惊人誓不休：“民无信不立。”如此这般的优秀文化当然熏陶出了许许多多诚而守信的中国企业。
“北有同仁堂，南有庆余堂”不仅仅是一句妇孺皆知的口头禅，更是人们对这两个传统企业的高度褒扬。“品味虽贵必不敢减物力；炮制虽繁必不敢省人工。”这幅挂在同仁堂店内的对联见证了它的主人300多年风雨不倒的辉煌历史，也造就了国药第一品牌的赫赫声威。“凡百贸易尤为万不可欺……，采办务真，修炼务精，不至欺予以欺世人，是则造福冥冥……”胡庆余堂主人胡雪岩亲自立下的“戒欺匾”，不仅为自己赢得了“红顶商人”的美名，而且道出了在那乱世风云中胡氏“国药号”越做越大的真谛。
优秀的东西总会被承传下来。张瑞敏上任之初面对64台劣质冰箱，这位敦实的山东汉子二话没说，轮起大锤砸了下去，“真诚到永远”的海尔如今赢得了“中国最受尊敬的企业”桂冠；“没有诚信就没有品牌”，当珠海格力董事长朱江洪在意大利考察中偶然遇到一个客户抱怨格力空调噪音大而要退机的尴尬时，朱江洪旋即亲手打开空调检查，虽然当场发现只是由于空调外壳里的一块小海绵没有贴好而导致声音失常，但朱江洪却将这块小海绵看成“奇耻大辱”，回国后由此开始了长达10年的产品质量整顿，并最终使格力摘取了中国空调行业第一块“中国世界名牌”的金子招牌。无独有偶，20多年前就发誓要做中国百年企业的联想集团创始人柳传志，长期在公司员工中布道“做公司就是做人”的文化理念，并直至将联想集团引入国际化的快车道……
然而，如同耶稣精诚传道却并没有使他的十二门徒全部皈依一样，中国企业践踏诚信的“尤大”也并非个案——假冒伪劣，如过街之鼠，尽管人人喊打，但却屡禁不绝，信用在制假贩假者面前变得那样的苍白。据估算，假冒伪劣产品酿成的损失每年至少3000亿元。有关部门曾对近300家名优企业做过调查，这些企业约有650多种名优产品被仿冒，制假窝点遍及490个县市，其中相当一部分假冒品的销售额是真品的数十倍乃至上百倍。
与假冒伪劣行径不敢见诸阳光相比，那些用各种营销技巧“忽悠”消费者的行为则明目张胆地招摇过市。淘宝为庆祝自己成立六周年而发起“一元秒杀”活动，然而该活动从开始前就转移了货品，而且同一天的同一秒和同一个ID居然可以拍到两到三个货品，更令网友不解的是限量5台却拍出去十几台。与淘宝网如出一辙的还有卓越网推出的“500种图书25元价格”的“超大促销”活动，然而，当网友次日登陆卓越网准备下单时，几乎所有25元订单全部被撤销，而卓越网对此的解释是“内部IT系统故障造成，并非真实的促销信息”。结果其实非常的清晰。据《每日经济新闻》报和中国电子商务研究中心等机构发起的2011年“3·15网络购物大调查”表明，53%的问卷调查对象表示在网购经历中遭遇过“被忽悠”，而且有32%的调查对象表示收到的货物和网络上的描述存在很大差异，有28%的问卷调查对象表示收到的货物存在质量问题。
令人非常憎恨的是，那些已经被权威机构和社会舆论认定为危害人类健康的物品依然还在被某些企业津津乐道地批发式生产。以乳制品为例，虽然三鹿集团因生产三聚氰胺严重超标的毒奶粉而在2008年遭到了重罚和破产，但国务院食品安全委员会办公室发布的最新通报却显示，自2010年7月至今，包括青海民和县东垣乳粉厂等国内40多家企业仍在非法制造三聚氰胺严重超标的毒奶粉，共抓获96名犯罪嫌疑人，多达191名党员领导干部和监管部门工作人员涉嫌其中。
资本市场，这块看似透明的财富空间却充满着阴谋与诡计。且不说多年前的“PT郑百文”、“银广厦陷阱”、“蓝田之迷”和“亿安科技”等一桩桩令人毛骨悚然的事件，仅2010年，就有包括五粮液等10多家上市公司因为偷逃税和虚增利润等先后遭到中国证监会的责罚。更有甚者，国内企业上市造假之风也蔓延到了大洋彼岸。据悉，于2010年10月登陆纳斯达克的大连绿诺国际，由于被投资者发现在招股说明书中财务造假，仅仅上市一个月后就被美国证监会勒令摘牌；另一家中国企业福麒国际，也在日前因同样问题收到从纳斯达克摘牌的通知。据公开资料显示，目前已经有20多家在美上市的中国公司被投资者集体指控欺诈。如果这一指控属实，中国企业将遭遇一场空前的信用危机。
高昂的成本与代价
从亚当·斯密到约翰·梅纳德·凯恩斯，从哈耶克到塞缪尔逊，经济学家不断从市场经济成功与失败的历史中反复告诉人们一个最为简单的游戏规则：守诚者得市场，失信者失人心。
温州人不会忘记他们为信用缺失所付出的巨大代价。20年前，温州冒牌劣质鞋充斥市场，导致上海、杭州等十几个城市火烧温州鞋，大小商场贴出安民告示：“本店无温州鞋”。温州一时成了假冒伪劣的代称，以致一些温州企业不敢打本地牌，只好与外地厂商联营。虽然后来温州人多次宣布与假冒行为诀别，但因失足而丢失的市场却是留在温州人心中的永远之痛。由此，笔者想起了时下正在热播的电视连续剧《养父》中主人翁的一句话：“往往一句谎言需要用几十句乃至上百句真话来掩盖!”
南京冠生园，一个历史悠久的老字号，一个众口皆碑的著名食品企业，因为“大量使用霉变及退回馅料生产月饼”走上了一条不归之路。银广厦，昔日中国的“第一蓝筹股”，2000年全年股价上涨440%，几年累计涨幅在10倍左右，然而机关算尽太聪明，反误了卿卿性命，这种建立在所谓的“德国萃取技术”之上的高成长业绩股反而毁掉了这一股市“宠儿”的美好前程。绿诺国际，一家通过近10年艰苦积累才发展起来的新型环保设备制造企业，将1500万美元的销售收入做成1.93亿美元的纸面账目，同时大量伪造虚假合同和销售厂家而最后被无情地剔出资本市场，并且很可能将遭遇毁灭性打击。康师傅，家喻户晓的知名企业，但在“水源门”事件后，79.71%的网民表示不再信任康师傅品牌，同时81.13%的网民表示不会再购买康师傅矿物质水。也许类似的名单我们能够开出很多，但“灭六国者，非秦也”，血淋淋的事实警示企业：市场已经进入了微利和买方时代，企图通过一次冒险或者赌博就可以成就财富梦想的历史已成为过去；欺诈与拐骗可能暂时蒙住消费者的双眼，但最终会被市场淘汰出局。正如韩国现代集团创始人郑周永所言：“一个企业、一个人，事业受挫，可以爬起来再干，还有复兴的机会；而一旦名誉扫地，丧失信用，就永远翻不了身。”
诚信危机所造成的负面影响，远非仅仅如此。城门失火，殃及池鱼。世界银行副行长、知名经济学家林毅夫说，信用差是当前内需不足、消费不给力的主要原因之一。如果老百姓买东西时总担心买了假烟假酒毒米毒菜，炒股时害怕会碰上“郑百文”、“银广夏”那样的事件，出门旅游不知是否会上当挨宰，人们怎么会有安全感，怎么会痛痛快快地花钱呢？
中国人民银行金融研究所负责人、金融专家赵海宽说，由于信用关系不佳，企业不敢大胆投资，银行不敢正常放贷。据调查，在未得到贷款的中小企业里，近50％是因这些企业资信程度差，或未付银行利息，或有逃废债记录，或无人愿意为其作担保，使得银行不得不“惜贷”。另据国务院发展研究中心中国企业系统调查发表的中国企业信用调查报告显示，目前企业采购原材料和生产设备极不放心，担心买到假冒伪劣产品的企业占了调查对象的77.9%。
对外开放，不可逆转，但诚信危机却在恶化着我们的对外商务环境。据中国外企协会调查，外商认为在华投资最大的风险之一就是信用。比如，有的外企因品牌屡被侵权，只好撤资或不再追加投资；许多外商反映，在华最头疼的一件事不是如何赚钱，而是如何打假。据悉，外企优质品牌保护委员会的几十家跨国公司，产品在中国被仿冒率有的达到50％～60％，各公司用于打假的费用一度高达每年50万～200万美元。其实，与外资在中国因为本土企业诚信缺失和不正当竞争而倍显无奈相比，中国企业由于自我信用低下而在境外遭遇的痛苦更加沉重。据悉，由于大量中国企业涉嫌财务造假，美国证监会正在考虑抬高中国企业的上市门槛，未来中国企业进入纳斯达克将更加困难。可怕的是，美国监管机构极有可能对中国上市公司来一次彻查和驱赶风暴，倘若如此，将会有20%的中国上市企业面临折戟沉沙之灾。
谁在扼杀诚信？
马克思在《资本论》中有过这样一段精彩的描述：“一旦有适当的利润，资本就胆大起来。如果有10%的利润，它就保证到处使用；有20%的利润，它就活跃起来；有50%的利润，它就要铤而走险；为了100%的利润，它就敢践踏一切人间法律；有300%的利润，它就敢犯任何罪行，甚至冒着绞首的危险。”在马克思看来，暴利不仅是血腥的，而且是失德的。而当暴利和失德在一个社会同时找到了它们存活的空间，那么我们就不能简单地停留在对其谴责和批判上了。
市场如布，总有缝隙。用商家们口头的这句生意经来透视中国市场的发育状况，我们定会发现市场的不足和缺陷。在经济学看来，无论是生产还是消费，不管是投资抑或交换，各种交易行为的发生都必须建立在参与者对信息的充分了解基础上。否则，占有丰富信息资源的一方，在进行决策时就可能会利用自身相对于另一方的信息优势，来构造信息不对称下的交易局面，从而达到自身经济利益最大化的目的。而恰恰是这一点，我国市场的表现似乎格外地突出。产品质量信息不对称、会计信息不对称和劳动力效能信息不对称，使本来处于弱势的消费者和投资者在“无知”中遭受欺骗和宰割，而搜索信息的漫长周期和高昂成本更使单个主体获取信息的可能性大打折扣。一方面，买方市场迫切需要相关信息；另一方面，市场信息资源又供给不足，于是股市“黑嘴”派上了用场，市井“赝品”登上高堂，“吹牛大王”有了市场……。神奇的埃米丽·狄金森曾在诗中写道：“门里门外，不宽也不窄的门缝，那是横亘在你我间的海洋。”信息资源渠道的狭窄，只能使消费者与投资者对自己期待的产品处在雾里看花的状态。
历来自诩为资本市场轴心的美国股市，由于安然、世通以及麦道夫等一大批公司的造假丑闻而遭遇到严重的诚信质疑和挑战。经济学家们对于华尔街的病情诊断几乎是众口一词：股票期权制强化着企业经营者的贪婪，股东为王驱使CEO最后自我吹嘘。中国不少企业学着美国搞起了股票期权制，其中有的企业除了像西方CEO那样通过造假等不正当手段达到自身利益最大化的目的外，有的企业管理者还有着自己的很多无奈或者暗念。我们的企业与政府总是保持着“纠缠不清”的关系。这几年，“数字政绩”、“形象工程”早已不是什么新鲜事，但有一点大家明白，政府不会直接创造国民财富，而钱从何来？企业就成了某些政府官员眼里的钱袋子。不少企业为了满足这些官员的需求，只好另辟“生财之道”，而一旦东窗事发，地方保护主义就是护身的法宝。这种企业与政府的“双赢”式契约，几乎在各地心照不宣。在资本市场，有些地方政府部门时常向上市公司打招呼、递条子，甚至有些贪官污吏明目张胆地向企业索贿，企业不顺从就无法正常经营，以至相当数量有良心的公司领导人遭遇到不搞假账就无法生存的尴尬与困境。
然而，我们作出如上分析却并没有抹煞企业经营者的责任。中国企业家调查系统曾对全国4695位企业董事长、总经理、CEO、厂长有关企业信用状况的调查结果表明：有六成多的“老板”不敢相信别的“老板”。试想一下，“圈子”里的人彼此不敢相信，“圈子”外的人对他们的信任度还会有多少呢？
让诚信回归
沧海桑田，日月更替，企业百年变迁的历史承载着市场经济许多不老的传说。从西方法律契约式企业制度的演化到东方行政嵌入式企业治理的嬗变，东西方的企业文明都在努力寻找着自己的立身之本——诚信。也许这种求证会成为永远，正像哲学大师们围绕物质和思维谁为本原和谁是派生久久不能令他们释怀一样。因此，当我们今天重新拾掇起诚信话题时，心中泛起更多的自然是激情与责任。
企业文化建设在中国已经成为一种潮流。走进企业，在厂区的墙上，诸如“团结”、“奋进”、“拼搏”、“开拓”、“进取”等等大字标语就会跳入参观者的眼帘。这些作为企业追求的目标，作为企业文化，当然都是对的。但是，有一个现象值得我们注意——“诚信”二字并不多见。
著名经济学家吴敬琏指出，信用是现代市场经济的生命，是企业从事生产经营活动的一个必具要素，有着真金白银般的经济价值。诚信是一项重要的无形资产，建立在诚信基础上的企业文化向顾客传递的信息不止是产品形象、价值理念，它更能使顾客体会到被尊敬的愉悦，同时又反过来使企业受到顾客的青睐与推崇，提升企业的竞争优势。因此，把诚信作为企业的文化理念，作为全体职工追求的目标应当成为中国企业的必修之课。
《论语》有云：君子先要获得信任，然后才去管理百姓。因此我们认为，与其说企业失信，不如说是企业家失信。我们常常会以财富的多寡来判断一个企业家的能力，“赚钱能力”似乎成了一个企业家应该具备的全部能力。我们常常为一些头头是道的“赚钱理论”而倾倒，各种各样讲述商海“智谋”、“战术”的书籍屡屡成为排行榜的畅销书。可我们却忽略了一个最重要的东西，那就是企业家的个人品格，这其中最重要的就是“诚信”。“智力标准”永远无法取代“做人标准”。企业家在员工和公众面前，都有义不容辞的表率作用。一个企业诚信的形成应该从企业的老总做起，企业家不能只说不做，更不能说一套做一套。
当然，对于企业经营者而言，除了建立自己强大的信用度外，更重要的是建立一种企业内部的信誉机制，使得企业信誉能够在企业内部生根发芽。为此，企业管理者需要从战略层面明确，哪些事是有助于企业信誉建立的，要加以鼓励；哪些是有悖于企业信誉建立的，要加以制止。要通过明确陈述、广泛交流来让全体员工对企业信誉的建立有一个共同的认识，形成企业信誉为重的价值观。要建立一种激励和惩罚机制，保证企业信誉机制的长期运行。要在日常经营中贯彻企业信誉机制，使企业信誉机制成为企业生存发展的核心基因。
我们还需要强调，诚信是一项社会系统工程，良好的社会环境是企业诚实守信所必需的。因此，政府应当努力维护市场秩序，建立公平竞争的环境，确保全国市场政策的统一和要素畅通，并从政策上堵塞企业短期内可能获得暴利的漏洞，同时引导企业信用自律，通过深化体制改革根除企业短期行为。另外，我国企业的诚信缺失与失信成本过低也大有关系，因此，建立有效的失信约束惩罚机制就显得格外重要。