福州琅岐岛有着悠久的历史文化，景色宜人，民风淳朴，每年吸引着成千上万的游人前来游玩。
　　化解各类矛盾纠纷1010余起、接受群众法律咨询2000余次、解决涉法问题26起、破获各类案件383起……这一组组数据，生动记录了福州市公安局琅岐边防派出所四级警长、90后民警高坚的“警察故事”。
　　由于工作成绩突出，他先后被评为“基层工作先进个人”“优秀共产党员”“敬业奉献道德模范”，连续五年获评“优秀基层干部”，并荣获个人三等功1次。他最经常挂在嘴边的一句话就是：“到哪都是为人民服务，做好本职才是最重要。”
　　服务群众的“贴心人”
　　“小伙子，可以帮我开一个健在证明吗？”高坚如往常一样正准备去辖区工作，就被一位老大妈拉住。
　　“老人说是能否帮她开个健在证明，我急忙和她解释，现在这个证明不是派出所开了，要去镇政府的社会与劳动保障部门，也不知是听不太懂普通话还是年龄大了，解释了好几遍，老人也听不太懂。”情急之下，他只能拿出纸笔，一条条写下详细步骤。老人感激地连连点头。
　　“您还没有去开证明？”高坚回到单位，发现在单位大厅的一角，老人还坐在椅子上。他走到老人身边问道。
　　“我身体不是很舒服，休息一下再去。”老人有点疲惫地说。
　　高坚仔细地打量了一下，老人70多岁，手上套了个黑色塑料袋，里面有一些药物和零钱。从小和爷爷奶奶一起生活的高坚心里猛地一动，“大妈，我带您去吧。”就这样，高坚开车带着老人来到镇政府，找窗口、帮助其填表，直到手续都做好才送老人离开。
　　“这是你家亲戚？”不止一位工作人员好奇地问，“不认识的，还帮忙跑上跑下，真难得！”在知道原委后他们这样感叹。直到开完了证明并送走了感激的大妈，高坚也没有记下大妈的名字。
　　高坚笑着说：“我只做了一名警察应该做的事情。”
　　保卫群众的“守护人”
　　“我家中黄金首饰及财物被盗，损失达6万余元，一定要帮我抓到小偷啊。”日前，家住琅岐镇上岐中心新村的江某焦急地跑到派出所报案。高坚经过对被盗现场的勘查，发现室内门窗均完好关闭，仅有四楼天台一处通风小窗口开启。“我分析犯罪嫌疑人身形矮小，疑为从邻楼天台跨越，通过小通风窗口攀爬进入被害人家中，其作案手法与辖区内一名叫江某英的盗窃前科人员极为相似。”高坚说。
　　高坚与刑侦大队技术人员对被盗现场进行长达4个小时的勘查，功夫不负有心人，在被盗现场天台通风窗口外壁采集到一枚指纹。经比对，与江某英的指纹完全一致。在铁的证据面前，犯罪嫌疑人江某英如实供述自己的罪行，交回被盗黄金首饰及财物。
　　在开展的“小案快侦”专项行动开展以来，高坚充分利用有效资源，运用公安信息化技术侦破案件，辖区内所发10起刑事案件均在24小時内抓获犯罪嫌疑人，破案率与快侦率均达100%。
　　连接群众的“牵线人”
　　琅岐岛是著名的侨乡。高坚在做好本职工作的同时，还另辟蹊径，依托光明警务室的优势，建立法律服务站，利用线上+线下工作方式，接受辖区群众的日常咨询和调解要求，不断拓展为华侨服务的新路子。
　　“谢谢高警官为我们调解，现在疫情期间回国一趟不容易，没想到不用回去也把事情办好了。”日前，远在美国的吴某华通过视频对民警高坚连声感谢。原来，吴某华国内住宅隔壁邻居江某锦家新修建的排水渠太高了，一下雨就导致吴某华家进水。吴某华要求江某拆除排水渠，但是遭到拒绝。气愤的吴某华扬言待疫情控制后回国与江某锦一家不罢休。获悉情况后，高坚及时走访江某锦家，实地查看新建排水渠情况并通过走访周围邻居，得知该排水渠修建高度确有不妥。
　　“考虑到吴某华远在美国，我们利用光明警务室创新的矛盾纠纷调处机制，通过微信组织吴某华、江某锦在警务室视频调解室内进行异地视频调解，对双方开展说理执法，最终，江某锦答应在吴某华国内亲属在场见证的情况下合理修建排水渠，双方协商达成一致。”
　　在高坚的努力下，今年以来，法律服务站先后为群众提供法律服务110余人次，为职工维权30余人次，利用警务微信群宣传安全防范信息122条，发布预警信息12条，为网民解答疑难问题76个。