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起源于制造业的精益六西格玛在服务业中,尤其是在诸如银行业之类的金融服务中正变得越来越重要.银行公司和管理者往往将重点放在服务的改进过程、客户的满意度和感受上.本文旨在通过研究分析精益六西格玛在银行业业务流程中的应用,为商业银行优化业务流程给出相关建议.
商业银行业务流程优化研究
【摘 要】
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起源于制造业的精益六西格玛在服务业中,尤其是在诸如银行业之类的金融服务中正变得越来越重要.银行公司和管理者往往将重点放在服务的改进过程、客户的满意度和感受上.本文
【机 构】
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江西工业职业技术学院
【出 处】
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环球市场
【发表日期】
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2020年35期
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