亚马逊 敞开线下超市大门

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  亚马逊意欲打造一种将线上与线下相结合的新型零售模式。
  不可否认,传统商超在电商的冲击下,如今已是步履维艰,“黑色星期五”和“双十一”的全球消费狂欢更是凸显了线下实体商店的每况愈下。
  可就在传统零售企业纷纷开始转型之际,全球电商巨头亚马逊却开始“逆势而为”,试水线下便利店。不过,值得注意的是这个实体店有些与众不同,没有任何店员,无须排队结账,是一种随取随走的自助式购物超市。
  近日,亚马逊在其官网上以演示视频的形式,公布了一项名为Amazon Go的线下实体店计划。亚马逊利用计算机视觉、传感器技术和深度学习等技术,让消费者仅需在进店前扫码登录Amazon Go便可在商店内畅通购物,店内的人工智能系统会自动在线上完成一系列结算流程,消费者在选购完毕后径直离开即可,无须在收银台排队,等待结账。目前,Amazon Go的测试商店已经开始运作,但仅限内部员工,对外开放时间预计在2017年左右。
  业内看来,亚马逊的此次创新之举并不仅仅只是为了节约人力成本,单纯地让消费者有更好的购物体验,而是意欲打造一种将线上与线下相结合的新型零售模式,将线下的消费数据和线上的用户会员相打通,同时将自身两大主营业务——电商和AWS云服务与之有效结合。
  对于线下商超来说,最核心的两项工作便是商品的摆放和选购。业内认为,Amazon Go通过设备记录下人们的浏览行为和购买数据,根据消费者对物品的态度来改变商店陈列柜的位置。甚至可以设想,未來在不同时段,系统能根据不同人群的购买偏好,自行调整商品的陈列摆设。
  除此之外,在采购安排商品方面,以往哪些产品畅销、哪些产品滞销、哪些产品销售出现波动等关键指标都只能通过后期数据来推测分析,而在Amazon Go体系中,可通过视频和数据查看分析消费者的具体行为,在一定程度上,有利于减少商品选购和促销政策带来的失误。而且,通过连接用户手机端,公司也可完全实现批量化的定价策略,比如针对某些具体消费人群设置促销价。
  据美国相关数据显示,美国消费者在传统零售店年均消费超过5500美元,这项数据明显高于亚马逊Prime会员的平均购物额。而且由于欧美等多数国家基础设施完善、快递成本较高等原因,线下商超仍是一个十分庞大市场,占社会消费总额的20%,但亚马逊却在该领域仅有1%左右的市场份额。这或许就能理解,亚马逊为何继2015年开设400家线下实体书店后,再次发力线下零售业务。
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