浙江兰溪农商银行实施分类巧指导 形成学习全覆盖

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  事后监督中心以提升凭证质量,降低差错率为己任,在秉承往年基础上,不断调整审核的角度和把控风险的方向,对管理者和操作者两手抓,采取新方法、新措施,实施分类巧指导,形成学习全覆盖,以达到减差错、促成长、提服务的目标。
  一是建立“见面谈话”制度。通过审计部按季对支行差错率在2‰以上的会计主管进行见面谈话,由会计主管对本支行的差错情况进行汇报,分析差错居高不下的原因并提出相应的解决对策,得到了理想的效果,第一季度与第二季度全行整体差错率下降28.58%,有效提升了我行桓面服务的质量和服务效率。
  二是开设“小班化”学习班。4月份事后监督中心组织安排差错率在3‰以上的柜员进行“小班化”集中培训,分析其存在的主要问题,对于差错率高的柜员进行“精准指导”,帮助其解决在业务办理中遇到的问题或难题,另外通过“小班化”培训,柜员分析自身差错高的现状、形成的原因、解决的措施和相关计划,切实从源头上降低差错率。
  三是建立新员工“传帮带”机制。6月-7月新职工陆续上岗,由于新职工上岗业务不熟悉、且惧怕下发差错的心理,事后监督中心设置为期半个月的《新职工凭证差错点醒表》,通过OA和微信的形式每天下发会计主管,由会计主管根据提醒表,从柜面办理操作角度、传票审看角度并结合实战经验带领新员工进行业务历练,促使新职工综合业务技能的提升,使他们快速成长为我行的业务骨干,为客户提供优质、高效、便捷的柜面金融服务。
  兰溪农商银行事后监督中心一直以来非常重视员工的成长,始终坚持把员工当成最宝贵的“资源”,在員工入职的开始就通过事后监督中心、财务会计、审计部等部门协作共同促进员工的成长,让员工一开始就树立良好的业务操作习惯和培养合规操作意识,以实际行动使员工工作有热情、有期待、有收获,全力助力兰溪“一区一地一城”的发展。
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