基于顾客行为层次的价值分析与管理策略

来源 :工业工程 | 被引量 : 0次 | 上传用户:tp13140
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
目前从顾客行为角度强化顾客价值分析与管理,已成为现代企业赢得未来竞争的关键.本文深刻剖析了顾客价值的基本内涵,构建了顾客行为层次分析模型,并以此为基础,研究了基于不同类型顾客的价值管理策略.研究表明:本文所提出的理论分析模型与方法,可以有效探究各类顾客的顾客满意度、忠诚度和顾客价值之间的内在规律,对提高企业顾客价值分析和管理的科学化水平具有很强的现实意义.
其他文献
目的探讨硬膜外麻醉和镇痛对开胸手术患者术中及术后细胞免疫功能及红细胞糖代谢的影响。方法 40例行择期食管癌开胸手术患者,随机均分为静脉全麻复合胸段硬膜外阻滞及术后硬
作者:(美)阿西莫夫出版日期:2012-03-01故事梗概:人类蜗居在银河系的一个小角落——太阳系,他们在围绕太阳旋转的第三颗行星——地球上,生活了十多万年之久。当一个会思考的机器人诞
每个人都有自己的偏爱,有人偏爱时装,有人偏爱美食,有人偏爱成功……我也有所偏爱,它就在身边、触手可及,它是那一份平和的心态。小时候,偏爱一件东西,拥有就是幸福;长大后,
目的观察依达拉奉对体外循环(CPB)大鼠脑损伤的影响。方法成年雄性SD大鼠24只,体重400-450g,采用随机数字表法,均分为三组:假手术组(S组)、CPB组(C组)和依达拉奉组(E组)。S组穿刺但不CPB;C
一位著名的企业家,事业做得风生水起,是人人羡慕的成功人士,可他自己却并不开心。后来,这位企业家听说某地的寺庙中住着一位隐居的禅宗大师,便不远万里上门求教。  一见面,企业家便喋喋不休地对大师讲了自己的烦心事:担心自己的生意一蹶不振,害怕儿女不成才,懊悔以前的某些决定等。  大师没有打断他,静静地听他说了许久才慢悠悠地回应:“其实你只做错了三件事。”  “三件事?”企业家不由得露出疑惑的神情。  大
典型案例  晓晨考入某寄宿制名牌高中学习后不久,便发现自己跟全新的高中生活格格不入。  觉得自己越来越不适应高中紧张的学习生活,不仅所学的课程难度加大、学习量增加,同时还有各式各样的社团活动要去参加,这一切的变化让他应接不暇。原来在初中时,晓晨的成绩总排在班级前几名,现在他发现班上成绩比他好的大有人在,为此晓晨又倍感失落。  今后两年多的高中生活他该怎么办?  心灵导航  晓晨所遭遇的问题属于高中
目的观察右美托咪定滴鼻预处理对患儿依托咪酯复合氯胺酮麻醉不良反应的影响。方法择期全麻患儿40例,年龄2~12岁,随机分成两组,均采用依托咪酯复合氯胺酮静脉全麻,其中A组在麻醉前
<正> 周渔的火车,你真的不想停下来吗?女人在追逐一个信念,男人也是这样吧!每一个人在追求理想的路上,都要和现实相遇。
真正接触科技创新是在高一。在这之前,“科技创新”这个词虽然频频出现在周围,可我并没有真正重视,甚至不屑一顾。进入高中后,学校里开设了研究性学习课程,它让我充分认识到创新的
学校开展模型活动之后,同学们购买了各种航模、船模,在指导学生制作模型的过程中,我们自己也设计了用易拉罐皮制作的简易蒸汽动力小艇。