近日，PTC宣布，PTC公司连续第二年被美国技术支持专业人员协会（Association of Support Professionals，ASP）评为年度“十大杰出在线支持网站”。这一奖项，不仅是对PTC不断演进的支持策略为公司及客户带来商业价值的肯定，更是PTC致力于发展全球支持服务计划的里程碑。据悉，该奖项主要用以表彰PTC帮助客户应对四项核心挑战：通过及时交付高品质产品在竞争中保持领先地位；提供稳定可靠的软件版本；通过设计定制需求最小化的产品来控制成本；减少知识产权方面的安全威胁。PTC全球支持业务执行副总裁Tony DiBona表示：“卓越的客户支持远远不止流程记录、技术支持热线或一个网站。我们认为它需要通过全面的支持体系来帮助客户——包括在我们的线上社区展示如何推动新产品创意，通过在线或网络直播学习专业应用功能，以及将支持工具恰当地整合到PTC软件中。当我们完成这些，就为我们的客户带来了价值，同时，这也是他们的客户最终所需要的。”