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分析影响读者服务质量感知的因素和读者的期望,以及造成两者之间差距的原因,提出两者之间弥合策略。
图书馆读者服务质量感知和期望剖析
【摘 要】
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分析影响读者服务质量感知的因素和读者的期望,以及造成两者之间差距的原因,提出两者之间弥合策略。
【机 构】
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长沙师范学校图书馆
【出 处】
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情报探索
【发表日期】
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2011年8期
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