【摘 要】
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保险是金融服务行业,较一般的商品服务属性更强,服务贯穿整个业务过程.在中国加入WTO以后,保险企业的经营方式由传统型向服务型转变,服务竞争也成为主战场.而保险企业的品牌
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保险是金融服务行业,较一般的商品服务属性更强,服务贯穿整个业务过程.在中国加入WTO以后,保险企业的经营方式由传统型向服务型转变,服务竞争也成为主战场.而保险企业的品牌也呈现出服务型企业品牌的特点??注重信誉,以客户为主,提高服务附加值,进行服务创新.要想打造本土保险企业的服务型品牌,提升保险企业的品牌竞争力.必须注重视觉识别系统、企业服务、广告宣传和公关活动四大要素.在这方面,中国人寿、中国人保控股等保险行业的领导者抢先行动,通过四大要素打造优秀的服务型品牌,从而赢得接近垄断性的市场领先地位.
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