【摘 要】
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目的了解中山市社区居民对社区卫生服务的满意度及其影响因素,为提高社区卫生服务质量提供依据。方法采用分层随机抽样方法对中山市社区卫生服务机构的就诊居民进行问卷调查
【机 构】
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中山市三乡镇社区卫生服务中心,广州医科大学公共卫生学院
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目的了解中山市社区居民对社区卫生服务的满意度及其影响因素,为提高社区卫生服务质量提供依据。方法采用分层随机抽样方法对中山市社区卫生服务机构的就诊居民进行问卷调查。结果社区居民对中山市社区卫生服务的综合满意度为90.9%,其中社区居民对隐私保护(93.74%)、服务态度(92.26%)、卫生服务安全性(92.18%)和职业道德(91.38%)的满意度较高,居民认为应加强和改进服务流程、设施设备、服务费用和服务时间的等方面。影响社区卫生服务满意度的主要因素有服务态度(OR=2.111)、技术水平(OR=2.383)、卫生服务费用(OR=2.163)、服务流程(OR=1.830)、职业道德(OR=2.196)及收费标准(OR=1.026)等因素。结论社区居民对中山市社区卫生服务总体满意度较高,中山市社区卫生服务项目开展不足,应全面加强内涵建设,注重协调发展。
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