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<正>呼叫中心发展到今,已经形成一个产业。在各行业、各类型的呼叫系统中,联通呼叫中心的发展、壮大呈现出独特的特点。联通呼叫中心的发展之路就是一条融合之路:各种技术平台的融合、呼入和呼出的融合、客户服务与增值业务
联通呼叫中心发展的融合之路
【摘 要】
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<正>呼叫中心发展到今,已经形成一个产业。在各行业、各类型的呼叫系统中,联通呼叫中心的发展、壮大呈现出独特的特点。联通呼叫中心的发展之路就是一条融合之路:各种技术平
【机 构】
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中国联通湖南分公司副总经理、高级工程师
【出 处】
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当代通信
【发表日期】
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2005年Z2期
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