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顾客心理契约破裂及其修复策略——基于网络购物服务失误情境网络首发

来源 :经济与管理 | 被引量 : 0次 | 上传用户：neneraini1314

【作 者】

：

郭婷婷  李宝库 

【出 处】

：

经济与管理

【发表日期】

：

2019年11期

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