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信访作为政府与民众间互为沟通的一项重要渠道，承担着维护社会秩序、保障公平正义和实现民主政治的重大职责。然而信访工作中存在的一些问题包括工作机制的问题、压力型体制下信访的困境以及信访内卷化的弊端给政府的合法性带来了不小的冲击，为了保证人民群众对政府的持续信任，完善信访工作机制，建设“回应型”政权等势在必行，最终建立一个让人民群众满意的政府。