社区是党和政府工作的基础，是人民群众最集中的地方，也是地方人大代表履行职责的阵地。近年来，嘉定镇街道人大代表联络室不断健全和完善工作制度，畅通社情民意反映渠道，切实发挥人大代表在社区建设中的积极作用。
　　了解民情——进一步构建“人大代表接待站”接待制度
　　为更好地帮助代表听取选民意见，积极反映民意，为选民排忧解难，嘉定镇街道人大代表联络室分别在街道和选区层面设立了代表活动室和代表接待站，并建立起相应的代表联系制度。借助“人大代表接待站”这一平台，代表们在闭会期间仍可定时、定点接待选民，此外，制度还规定人大代表联系社区楼组长、联系选民代表5至10人，深入社区、深入选民，大大提升了群众对代表接待活动的知晓度和认同感，有力推动人大工作的前移。2013年以来，嘉定镇街道人大代表联络室不断挖掘人大代表接待站服务内涵，拓展接待站功能外延，依托“四个延伸”，即接待主体由“个体”延伸到“群体”、接待方式从“坐诊”延伸到“出诊”、接待渠道由“实地”延伸到“网络”、接待效果由“量化”延伸到“质化”，增进了选民对代表的了解和信任，也增进了代表联系群众的主动性和亲和力，深入推进接待站特色工作。
　　近两年来，街道13个接待站共接待选民569人次，陆续归纳整理形成群众意见99条，建议转交相关部门和单位办理，目前已解决78件，暂不能解决的已做好解释工作。
　　倾听民声——进一步推进“民意恳谈”制度
　　为进一步汇集民意，反映民情，发挥人大代表在社区建设中的积极作用，嘉定镇街道人大代表联络室继续深入推进社情民意恳谈会制度。通过召集社区代表开展恳谈会，就当前群众普遍关心的热难点问题进行座谈。在此基础上，组织部分代表参加社区居民代表大会，围绕街道全年工作要点和目标，听取街道办事处的工作通报，有针对性地关注政府实事工程。如组织代表对社区卫生服务中心开展“回头看”调研，了解中心改建以后的运行情况；关注相关社区协议征收动迁工作情况等。嘉定镇街道人大代表通过收集社情民意，就关系地区性、社会性、公益性、群众性的合理化意见和建议，积极向街道职能部门进行反馈，并督促职能部门办理落实，解决选民的急难愁盼问题，助推和谐社区建设步伐。
　　关注民需——进一步完善“信访参与”制度
　　为促使代表更主动地作为，更好地维护人民群众利益，提高代表参与信访工作实效，近年来街道人大代表联络室不断完善“人大代表参与初信初访”联系机制。一是，代表参与做好来访群众的接待工作。通过阅读群众来信、与来访者交流、信访室会谈等方式，加强代表与群众的联系，拓宽代表知情知政的渠道，为代表深入了解社情民意，依法履行代表职责创设条件。二是，对于来访群众反映的问题代表认真做好联系和转办工作。对于比较容易办理的问题可以直接帮忙与有关部门联系，共同商量解决办法；对于较复杂、难度较大或一时无法解决的问题，则通过街道人大代表联络室向区人大常委会或有关上级部门反映，推动问题的进一步解决。代表积极参与信访办理过程，定期了解办理进展情况，并及时反馈给来访群众，能更好地为群众排忧解难，进一步促进人大依法履行监督职能。