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<正> 公共关系工作就是影响人,就是要别人接受自己,接受自己的主张,接受自己的产品,接受自己的意志。但公共关系所采用的手段,不是暴力强迫,不是权力命令,不是金钱收买,而是采取理性劝服。劝服是影响人最文明最经济最持久的手段,公共关系学就是研究种种劝服人的技术。怎样更好地更有效地劝服别人呢?这就要了解人的需求,掌握人的需求。人有哪些需求?人有多少需求?这是我们从事公共关系工作的人必须去研究的第一课题。对于人的物质需求,