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目的保证护理安全，防范医疗纠纷，全面提升护理质量。方法实施护士二线值班，保证护理安全，减少护患纠纷，保证危重患儿的有效抢救，解决护理疑难问题，满足不同年资护士的个性化需求，取长补短，各取所需，发挥骨干作用减少护士长压力结果护理质量提高，投诉减少。结论确保护理安全解决护患矛盾减轻护士心理压力，提高护患沟通能力起到了重要作用。