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【摘要】当今世界，发达国家在国际会展业的竞争中具有绝对的优势，这是与发达国家在会展各方面的综合竞争力分不开的。我国会展业的发展是经济全球化在我国的一个缩影，自改革开放以来，会展业以年均近20%的速度增长，并迅速成长为一个新兴的产业。不过与发达国家会展业相比，我国会展经济在诸多方面存在很大的差距。因此，我们可以借鉴一下发达国家会展业的经验，以促进我国会展业更好地发展。
关键词：会展项目 运营管理 发达国家 借鉴
“会展”是会议、展览、展销等集体性活动的简称，是在一定地域和空间由多个人、单位聚集在一起形成的定期或不定期的制度，或非制度的集体性活动。包括各类大型会议、地方及民族节庆、展览展销活动、文化艺术表演、体育竞技活动、商品交易活动等。其产品在国际上统称为“MICE”，即Meeting（会议）、Incentive（奖励旅游）、Convention（大会）、Exhibition（展览）。根据ICCA（国际大会和会议协会）的要求，50人以上才能够列入正式被统计的会展活动。会展业作为当今世界范围内发展迅猛的朝阳企业，是集商务活动、会议展示、观光旅游、对外宣传“四位一体”的产业，有力推动着各国旅游业和整个国民经济的发展。由于会展业属于一个前瞻性经济，能够反映经济发展的未来趋势，因此经济发达、风光宜人、交通便利的城市都非常重视拓展其会展功能，从而带动相关行业的发展。
本人在会展行业服务多年，对会展项目的运营也是在由浅入深的学习与实践中。在这儿就会展行业的理论以及发达国家在会展运营管理模式行业的优势与大家分享，以共勉之。
一、会展项目概况
会展项目是综合性的活动，所需要的协调、计划、组织、控制能力特别强。而在诸多的能力中，最主要的就是能把组织管理、人力资源管理、服务管理、危机管理、会展信息管理的理论与知识转化为能力，特别是危机管理能力。在会展运营中危机屡有发生，在危机之中，需要管理人员及时而敏锐发现问题，做出决策，快速处理问题，果断解决问题。
作为会展专业人才，应该是一位通才，会展业是涉及面广、政策性强、专业化程度高的行业，对专业人才和复合型人才的要求特别高，即能对所收集到的市场相关信息进行分析，发现新机会，通过综合创新，开发出新的项目。这两种能力的结合，有助于开发新主题，赋予原有的展会项目新的元素。
会展活动观众复杂，需要具备较强的沟通能力和展会营销能力，精通沟通、协商、组织等技巧。从事会展工作必须与多方面人员打交道，要进入各种场合，要面对经常变化的情况，因此需要较强的适应能力，尤其是快速应变能力。会展业是多部门、多企业，甚至不同文化的聚集，需要从业人员善于学习。
会展项目是在一定时间，在预算规定范围内达到预定质量水平的一项一次性任务；在总体上符合如下条件：
1、具有一定的目标
2、具有时间、财务、人力和其他限制条件
3、具有专门的组织。
（一）、会展项目的特征及分类
会展项目是以会展活动为管理对象的新型项目形式，其主要特征主要表现在以下几个方面：
顾客导向性；项目连带性；客户广泛性；效益整合性
会展项目的分类
按展览项目目的，分为展示类展览项目和交易类展览项目；
按展览项目性质，分为贸易类展览项目、消费类展览项目和科技类展览项目；
按展览内容，分为综合类展览项目和专业类展览项目。
会展项目管理的过程
会展项目启动阶段，确认一个项目或者一个阶段应当开始付诸行动；
会展项目规划阶段，为实现启动过程提出目标而制定计划；
会展项目执行阶段，为计划的实施所需执行各项工作，包括对人员和其他资源进行组织和协调；
会展项目控制阶段，测量项目的进程，并在必要的时候采取纠正措施，以确保启动阶段时提出的目标得以实现；
会展项目结束阶段，通过对项目或者项目阶段成果的正式接受，以使从启动阶段开始的这一周期有条不紊的结束。
（二）、会展项目组织管理
会展项目组织结构的类型：
工作队式；部门控制式；矩阵型
会展项目型特征：企业中所有人都是按会展项目划分，几乎不存在职能部门；优点：会展项目型组织的设置能迅速有效地对会展项目目标和客户的需求做出反应。缺点：资源不能共享，成本高。会展项目之间缺乏信息交流。适用范围：适用于同时进行多个会展项目；
会展项目团队成员的选择标准：
尽职尽责；分担责任；灵活；任务导向；依据进度和约束完成工作的能力；互相信任与支持；团队导向；能够接受不同观点；跨越部门和权限工作的能力；会展项目团队建设；团队建设活动；绩效考核与激励；集中安排；培训；
会展项目经理的职责：
科学的组织和协调；制定周密的会展项目计划；有效控制费用、进度和质量；争取会展项目所需资源；及时决策；
会展项目经理的权利：
决策权；人力资源管理权；资源支配权。
二、发达国家会展业对我国会展业发展的借鉴
世界发达国家会展行业对我国会展业的影响；首先总结发达国家包括欧美和亚洲发达国家及地区的会展业发展经验；然后分析我国会展业发展的基本状况，包括优势和劣势；最后，结合发达国家会展业在管理体制、场馆建设、人才培养模式、会展营销方式、法律法规等方面的经验，提出应如何发展我国会展业。
我国自改革开放以来，市场经济迅速发展，会展业以年均近20%的速度增长，并迅速成长为一个新兴的产业。特别是在北京和上海相继申奥申博成功后，发展势头更加迅猛。虽然我国的会展业发展速度很快，但和发达国家的会展业相比，我国的会展业还处于起步阶段，存在着很多不足，而发达国家的会展业已经发展比较成熟。因此，我们可以借鉴一下发达国家会展业的经验，以促进我国会展业更好地发展。 （一）、发达国家会展经验总结
1.政府高度重视，强调宏观管理
几乎每个发达国家会展业的发展都与政府密切相关，政府在投资、制定政策、对行业协会的管理等方面做出了巨大的贡献。
2.加强会展专业人才的培养
会展业的发展需要大量既熟悉业务、了解惯例又富有经验的专业人才。国际上会展业发达的国家，如德国、美国、法国等在大专院校都设有会展专业，系统地向学生讲授会展理论知识。
3.先进的会展场馆
发达国家先进一流的会展场馆保证了会展活动可以朝着规模化、品牌化和现代化方向发展，从而使得其在世界会展业具有领先地位和国际竞争力。正是由于发达国家的这些先进现代的会展场馆设施，从而使得一些会展企业能在将会展做大做强的同时发展成为具有一定国际竞争力的跨国际会展集团公司。
4.完善的会展法律法规
发达国家在长期的会展实践过程中制定了一整套完整的会展法规，正是这些严格的会展法规保证了他们会展业健康有序的发展。
（二）、我国会展业发展的基本现状
随着我国市场经济的进一步发展，会展经济得到了飞速的发展，特别是北京、上海、广州、成都等城市的会展业蓬勃发展。国外大型会展集团企业特别看重中国会展业的发展机遇，我国会展业的发展呈现了以下一些特征。
1.会展业发展前景良好
党的十六届五中全会强调，必须把加快转变经济增长方式作为“十一五”时期的战略重点，努力取得突破性进展，使经济增长建立在提高人口素质、高效利用资源、减少环境污染、注重质量效益的基础上。这是“十一五”时期创新发展模式、提高发展质量的必然要求。会展业作为一个无污染的绿色行业，完全符合我国的经济发展要求。一方面，随着我国整体经济实力的不断增强，国际地位的不断上升，以及国家吸引外资的政策，西方国家到我国举办各种各样的会展也越来越多，使我国在会展业的世界地位不断上升。
2.展览项目数量和质量的增长速度迅猛
近几年，全国各地举办的展览会数量迅猛增长，统计表明：2001年2387个，2002年3075个，2003年达到了3298个。我国展览会数量的年增长率为20%-30%。2005年，我国获得10个UFI认证项目，是中国展会和展览机构获得认证最多的一年。
3.优越的地理条件和便利的交通条件
我国幅员辽阔，南北跨度很大，所以气候类型多样化，这是举办会展的一大优势，因为无论在何时，都能在国内找到一个气候宜人的理想城市来办展。
4.缺乏权威性的行业协会、管理体制有待理顺
我国的会展协会很多，但大多是地域性的，规模都不是很大。展览业发达的北京、上海、大连、宁波、重庆、厦门、深圳等会展城市都有了会展行业协会。直到2005年4月由国内行业知名企业共同组织发起的中华全国工商业联合会会议展览业商会，我国的会展行业才算有了一个全国性的行业组织。虽然我国会展业举办权正由多头审批向登记制过渡，但目前仍是多头审批，管理体制仍显混乱。
5.会展场馆建设存在问题
从目前我国已有的会展大型场馆来看，利用率非常地低下，例如：北京的大型会展在我国可以说是非常之多，但是其展馆利用率也只有30%多，会展场馆的利用率低下，资源浪费现象严重。与国际上配备智能化、现代化的大型场馆还存在着非常大的差距。
6.会展人才缺口大、人才培养体系落后
根据上海师范大学旅游学院、上海申博工作领导小组和上海外服公司等单位的调查，2005年初，上海会展业有经验的高级项目经理不足50人，复合型会展人才不到100人，会展运营管理、广告和物流等人才仅能满足1/3的市场需要。如此巨大的人才需求缺口成为目前阻碍我国会展业发展的一大劣势因素。另外，我国会展业还存在法律法规不健全，市场竞争秩序混乱，会展营销手段落后，国际化水平较低等诸多问题。
当今世界，发达国家在国际会展业的竞争中具有绝对的优势，这是与发达国家在会展各方面的综合竞争力分不开的。我国会展业的发展是经济全球化在我国的一个缩影，一方面国际会展巨头大举进人中国会展市场，凭借其雄厚的资金、发达的营销网络、高素质的人才、丰富的管理与服务经验，与国内会展公司展开激烈的竞争；另一方面，国内许多企业也开始走向国外，在国外参展，办展。不过与发达国家会展业相比，我国会展经济在诸多方面存在很大的差距。我国会展业应充分借鉴欧洲会展业经过100多年发展所总结出来的经验，结合我国国情，大胆创新，在实践中不断发展中国的会展经济。相信我国会展业的行业水平定会不断提高，行业实力也会不断增强，不仅仅成为世界会展大国，更要成为世界会展强国。
综上所述，随着我国市场化进程的加快，利用会展这一形式来宣传自己的企业越来越多，他们通过各种国内外会展活动来寻求合作、拓展市场。与国外相比，我国的会展业发展潜力巨大。这一切表明，我国的会展经济有着非常良好的发展前景。
关键词：会展项目 运营管理 发达国家 借鉴
“会展”是会议、展览、展销等集体性活动的简称，是在一定地域和空间由多个人、单位聚集在一起形成的定期或不定期的制度，或非制度的集体性活动。包括各类大型会议、地方及民族节庆、展览展销活动、文化艺术表演、体育竞技活动、商品交易活动等。其产品在国际上统称为“MICE”，即Meeting（会议）、Incentive（奖励旅游）、Convention（大会）、Exhibition（展览）。根据ICCA（国际大会和会议协会）的要求，50人以上才能够列入正式被统计的会展活动。会展业作为当今世界范围内发展迅猛的朝阳企业，是集商务活动、会议展示、观光旅游、对外宣传“四位一体”的产业，有力推动着各国旅游业和整个国民经济的发展。由于会展业属于一个前瞻性经济，能够反映经济发展的未来趋势，因此经济发达、风光宜人、交通便利的城市都非常重视拓展其会展功能，从而带动相关行业的发展。
本人在会展行业服务多年，对会展项目的运营也是在由浅入深的学习与实践中。在这儿就会展行业的理论以及发达国家在会展运营管理模式行业的优势与大家分享，以共勉之。
一、会展项目概况
会展项目是综合性的活动，所需要的协调、计划、组织、控制能力特别强。而在诸多的能力中，最主要的就是能把组织管理、人力资源管理、服务管理、危机管理、会展信息管理的理论与知识转化为能力，特别是危机管理能力。在会展运营中危机屡有发生，在危机之中，需要管理人员及时而敏锐发现问题，做出决策，快速处理问题，果断解决问题。
作为会展专业人才，应该是一位通才，会展业是涉及面广、政策性强、专业化程度高的行业，对专业人才和复合型人才的要求特别高，即能对所收集到的市场相关信息进行分析，发现新机会，通过综合创新，开发出新的项目。这两种能力的结合，有助于开发新主题，赋予原有的展会项目新的元素。
会展活动观众复杂，需要具备较强的沟通能力和展会营销能力，精通沟通、协商、组织等技巧。从事会展工作必须与多方面人员打交道，要进入各种场合，要面对经常变化的情况，因此需要较强的适应能力，尤其是快速应变能力。会展业是多部门、多企业，甚至不同文化的聚集，需要从业人员善于学习。
会展项目是在一定时间，在预算规定范围内达到预定质量水平的一项一次性任务；在总体上符合如下条件：
1、具有一定的目标
2、具有时间、财务、人力和其他限制条件
3、具有专门的组织。
（一）、会展项目的特征及分类
会展项目是以会展活动为管理对象的新型项目形式，其主要特征主要表现在以下几个方面：
顾客导向性；项目连带性；客户广泛性；效益整合性
会展项目的分类
按展览项目目的，分为展示类展览项目和交易类展览项目；
按展览项目性质，分为贸易类展览项目、消费类展览项目和科技类展览项目；
按展览内容，分为综合类展览项目和专业类展览项目。
会展项目管理的过程
会展项目启动阶段，确认一个项目或者一个阶段应当开始付诸行动；
会展项目规划阶段，为实现启动过程提出目标而制定计划；
会展项目执行阶段，为计划的实施所需执行各项工作，包括对人员和其他资源进行组织和协调；
会展项目控制阶段，测量项目的进程，并在必要的时候采取纠正措施，以确保启动阶段时提出的目标得以实现；
会展项目结束阶段，通过对项目或者项目阶段成果的正式接受，以使从启动阶段开始的这一周期有条不紊的结束。
（二）、会展项目组织管理
会展项目组织结构的类型：
工作队式；部门控制式；矩阵型
会展项目型特征：企业中所有人都是按会展项目划分，几乎不存在职能部门；优点：会展项目型组织的设置能迅速有效地对会展项目目标和客户的需求做出反应。缺点：资源不能共享，成本高。会展项目之间缺乏信息交流。适用范围：适用于同时进行多个会展项目；
会展项目团队成员的选择标准：
尽职尽责；分担责任；灵活；任务导向；依据进度和约束完成工作的能力；互相信任与支持；团队导向；能够接受不同观点；跨越部门和权限工作的能力；会展项目团队建设；团队建设活动；绩效考核与激励；集中安排；培训；
会展项目经理的职责：
科学的组织和协调；制定周密的会展项目计划；有效控制费用、进度和质量；争取会展项目所需资源；及时决策；
会展项目经理的权利：
决策权；人力资源管理权；资源支配权。
二、发达国家会展业对我国会展业发展的借鉴
世界发达国家会展行业对我国会展业的影响；首先总结发达国家包括欧美和亚洲发达国家及地区的会展业发展经验；然后分析我国会展业发展的基本状况，包括优势和劣势；最后，结合发达国家会展业在管理体制、场馆建设、人才培养模式、会展营销方式、法律法规等方面的经验，提出应如何发展我国会展业。
我国自改革开放以来，市场经济迅速发展，会展业以年均近20%的速度增长，并迅速成长为一个新兴的产业。特别是在北京和上海相继申奥申博成功后，发展势头更加迅猛。虽然我国的会展业发展速度很快，但和发达国家的会展业相比，我国的会展业还处于起步阶段，存在着很多不足，而发达国家的会展业已经发展比较成熟。因此，我们可以借鉴一下发达国家会展业的经验，以促进我国会展业更好地发展。 （一）、发达国家会展经验总结
1.政府高度重视，强调宏观管理
几乎每个发达国家会展业的发展都与政府密切相关，政府在投资、制定政策、对行业协会的管理等方面做出了巨大的贡献。
2.加强会展专业人才的培养
会展业的发展需要大量既熟悉业务、了解惯例又富有经验的专业人才。国际上会展业发达的国家，如德国、美国、法国等在大专院校都设有会展专业，系统地向学生讲授会展理论知识。
3.先进的会展场馆
发达国家先进一流的会展场馆保证了会展活动可以朝着规模化、品牌化和现代化方向发展，从而使得其在世界会展业具有领先地位和国际竞争力。正是由于发达国家的这些先进现代的会展场馆设施，从而使得一些会展企业能在将会展做大做强的同时发展成为具有一定国际竞争力的跨国际会展集团公司。
4.完善的会展法律法规
发达国家在长期的会展实践过程中制定了一整套完整的会展法规，正是这些严格的会展法规保证了他们会展业健康有序的发展。
（二）、我国会展业发展的基本现状
随着我国市场经济的进一步发展，会展经济得到了飞速的发展，特别是北京、上海、广州、成都等城市的会展业蓬勃发展。国外大型会展集团企业特别看重中国会展业的发展机遇，我国会展业的发展呈现了以下一些特征。
1.会展业发展前景良好
党的十六届五中全会强调，必须把加快转变经济增长方式作为“十一五”时期的战略重点，努力取得突破性进展，使经济增长建立在提高人口素质、高效利用资源、减少环境污染、注重质量效益的基础上。这是“十一五”时期创新发展模式、提高发展质量的必然要求。会展业作为一个无污染的绿色行业，完全符合我国的经济发展要求。一方面，随着我国整体经济实力的不断增强，国际地位的不断上升，以及国家吸引外资的政策，西方国家到我国举办各种各样的会展也越来越多，使我国在会展业的世界地位不断上升。
2.展览项目数量和质量的增长速度迅猛
近几年，全国各地举办的展览会数量迅猛增长，统计表明：2001年2387个，2002年3075个，2003年达到了3298个。我国展览会数量的年增长率为20%-30%。2005年，我国获得10个UFI认证项目，是中国展会和展览机构获得认证最多的一年。
3.优越的地理条件和便利的交通条件
我国幅员辽阔，南北跨度很大，所以气候类型多样化，这是举办会展的一大优势，因为无论在何时，都能在国内找到一个气候宜人的理想城市来办展。
4.缺乏权威性的行业协会、管理体制有待理顺
我国的会展协会很多，但大多是地域性的，规模都不是很大。展览业发达的北京、上海、大连、宁波、重庆、厦门、深圳等会展城市都有了会展行业协会。直到2005年4月由国内行业知名企业共同组织发起的中华全国工商业联合会会议展览业商会，我国的会展行业才算有了一个全国性的行业组织。虽然我国会展业举办权正由多头审批向登记制过渡，但目前仍是多头审批，管理体制仍显混乱。
5.会展场馆建设存在问题
从目前我国已有的会展大型场馆来看，利用率非常地低下，例如：北京的大型会展在我国可以说是非常之多，但是其展馆利用率也只有30%多，会展场馆的利用率低下，资源浪费现象严重。与国际上配备智能化、现代化的大型场馆还存在着非常大的差距。
6.会展人才缺口大、人才培养体系落后
根据上海师范大学旅游学院、上海申博工作领导小组和上海外服公司等单位的调查，2005年初，上海会展业有经验的高级项目经理不足50人，复合型会展人才不到100人，会展运营管理、广告和物流等人才仅能满足1/3的市场需要。如此巨大的人才需求缺口成为目前阻碍我国会展业发展的一大劣势因素。另外，我国会展业还存在法律法规不健全，市场竞争秩序混乱，会展营销手段落后，国际化水平较低等诸多问题。
当今世界，发达国家在国际会展业的竞争中具有绝对的优势，这是与发达国家在会展各方面的综合竞争力分不开的。我国会展业的发展是经济全球化在我国的一个缩影，一方面国际会展巨头大举进人中国会展市场，凭借其雄厚的资金、发达的营销网络、高素质的人才、丰富的管理与服务经验，与国内会展公司展开激烈的竞争；另一方面，国内许多企业也开始走向国外，在国外参展，办展。不过与发达国家会展业相比，我国会展经济在诸多方面存在很大的差距。我国会展业应充分借鉴欧洲会展业经过100多年发展所总结出来的经验，结合我国国情，大胆创新，在实践中不断发展中国的会展经济。相信我国会展业的行业水平定会不断提高，行业实力也会不断增强，不仅仅成为世界会展大国，更要成为世界会展强国。
综上所述，随着我国市场化进程的加快，利用会展这一形式来宣传自己的企业越来越多，他们通过各种国内外会展活动来寻求合作、拓展市场。与国外相比，我国的会展业发展潜力巨大。这一切表明，我国的会展经济有着非常良好的发展前景。