【摘 要】
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网络购物已成为现代社会的主要消费方式之一,现有文献论证了网络口碑对人们消费行为的影响,但很少关注网络口碑的各影响因素之间的交互作用。论文研究了网络口碑对消费者行为
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网络购物已成为现代社会的主要消费方式之一,现有文献论证了网络口碑对人们消费行为的影响,但很少关注网络口碑的各影响因素之间的交互作用。论文研究了网络口碑对消费者行为意愿的影响,并检验了网络涉入和感知价值在上述关系中的调节、中介及交互作用。研究结果表明:(1)网络口碑对消费者的行为意愿有显著的正向影响。(2)感知价值在网络口碑和消费者行为意愿之间起中介作用。(3)消费者网络涉入越高,网络口碑对感知价值的负向影响就越强,进而对消费者行为意愿产生更大的负面效应。
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