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本文阐述了O2O商业模式的内涵,描述了O2O平台的价值链结构,从O2O商业模式的经济效益、客户服务及商家服务等方面分析了O2O平台的价值活动。在此基础上,从平台创新、客户服务创新、商家服务创新、消费链创新及营销创新等方面详细探讨了O2O平台价值链的创新管理。
论O2O平台价值链的创新管理——基于O2O价值活动的分析
【摘 要】
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本文阐述了O2O商业模式的内涵,描述了O2O平台的价值链结构,从O2O商业模式的经济效益、客户服务及商家服务等方面分析了O2O平台的价值活动。在此基础上,从平台创新、客户服务
【机 构】
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福建船政交通职业学院信息工程系
【出 处】
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湖北科技学院学报
【发表日期】
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2013年02期
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