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信息咨询是图书馆工作的重心，随着以因特网为核心的网络环境的形成，数字图书馆的快速发展，图书馆咨询数字化，在新形势下新疆地市级公共图书馆参考咨询目前存在定位模糊、水平不高、影响不大、需求不足等问题。本文根据新疆的实际情况和公共图书馆的性质和任务，结合本地发展实际充分利用现有馆藏资源、数字资源、参考咨询专业人才等因素，扎实积累参考咨询基础，不断扩大为社会公众参考咨询服务范围、创新参考咨询工作方式、提高参考咨询工作人员服务能力、提高参考咨询工作人员的职业道德，以便能应对新的条件下的参考咨询工作。