【摘 要】
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新冠肺炎疫情让酒店行业遭受了重大冲击，员工大量流失、业务量急剧下滑等，整个行业面临重新洗牌。着重分析后疫情时代酒店行业发展所面临的问题与障碍、消费趋势的转变及人力资源管理面临的挑战，提出通过降低人力成本、激励员工、转变服务模式等多元化人力资源管理策略应对挑战，提高酒店行业对抗公共突发危机事件风险的能力，并实现酒店行业的全面复苏。
【基金项目】
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成都银杏酒店管理学院2021科研课题“后疫情时代酒店人力资源管理策略研究”（YXKY202104）；
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新冠肺炎疫情让酒店行业遭受了重大冲击，员工大量流失、业务量急剧下滑等，整个行业面临重新洗牌。着重分析后疫情时代酒店行业发展所面临的问题与障碍、消费趋势的转变及人力资源管理面临的挑战，提出通过降低人力成本、激励员工、转变服务模式等多元化人力资源管理策略应对挑战，提高酒店行业对抗公共突发危机事件风险的能力，并实现酒店行业的全面复苏。
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