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构建了物流企业客户满意度评价指标体系,应用模糊算法建立了物流企业客户满意度评价模型,最后结合实例进行了分析评价,评价结果与企业实际情况基本吻合,为企业进一步发展和整改提供了理论依据。
物流企业客户满意度评价理论及应用
【摘 要】
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构建了物流企业客户满意度评价指标体系,应用模糊算法建立了物流企业客户满意度评价模型,最后结合实例进行了分析评价,评价结果与企业实际情况基本吻合,为企业进一步发展和整
【机 构】
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宁波市城市客运管理中心,宁波工程学院交通与物流学院
【出 处】
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物流技术
【发表日期】
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2013年05期
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