【摘 要】
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如果有这样两个CRM(客户关系管理)项目小组同时开始工作,其中一个主要由软件设计工程师组成,他们对软件市场上最新的开发工具了如指掌,懂得如何设计最漂亮最有趣的互联网主页
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如果有这样两个CRM(客户关系管理)项目小组同时开始工作,其中一个主要由软件设计工程师组成,他们对软件市场上最新的开发工具了如指掌,懂得如何设计最漂亮最有趣的互联网主页,并在午餐的时候争论的话题是瘦客户端与JAVA程序,毫无疑问,他们都是技术精英;而另一个项目小组的成员则面孔各异,有的人设计过广告,有的人作过销售,有的人有财务专长,他们也许并非个个都精通互联网技术,但是都有着丰富的与客户打交道的经验,这两个小组进行的CRM项目,哪一个更容易成功呢?
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