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摘 要 移动互联网已成为推动行业转型的重要驱动力量，也是中国移动的主要战略之一。因此对移动互联网的发展进行全面的跟踪和探讨是非常有必要的。本文聚焦移动互联网的发展现状、应用特征、用户需求、发展趋势以及业务模式。在此基础上探讨中国移动的应对策略，包括总体策略、重点举措等。
关键词 移动互联网 产业发展态势 应对策略 重点举措
1 引言
近年来，移动互联网成为当今世界发展最快、市场潜力最大、前景最诱人的业务。它的增长速度和带来的经济效益是任何专家未曾预料到的。2012年我国移动智能终端出货量超过2012年之前历史上出货量总和，总出货量2.58亿部，增速达到167%，2012年已成为中国移动互联网的第一个普及年。移动互联网带来的真正融合导致本来各行业单独发展的态势被终结，而在纷繁的战略布局举措的背后，仍有较多焦点问题需要整个产业链来关注和解答。面对移动互联网领域复杂的竞合关系，中国移动如何借力实现全业务转型的愿景应引起高度关注。
2 移动互联网产业发展态势分析
移动互联网将移动通信和互联网这两个发展最快、创新最活跃的领域连接在一起，并凭借全球数十亿的用户规模，正在开辟信息通信业发展的新时代。
2.1 移动互联网的发展现状
（1）移动互联网已取代互联网成为行业新的领导力量
①上网入口从PC转向移动终端
移动互联网的人均上网时长超过 PC 互联网后延续快速增长态势，截至 2013 年 3 月， 两者的差距已经扩大到了 29%。
②业务创新关注点从互联网转向移动互联网
互联网巨头全线进入移动互联网应用 ，移动应用成为开发者重点关注方向。
（2）手机呈现非语音化趋势明显
手机用途显著变化，用户花费大量的时间用于于语音、短信之外的非传统通讯业务，如浏览、游戏、社交等。
（3）社会化网络正在影响几乎所有业务
综合性社交网络进一步发展，发展渗透传统业务（音乐、图片、视频、电子商务、游戏等）；而传统互联网业务（游戏、视频、照片、电子商务等）则又增加社会化媒体特征，形成垂直社交网络。
（4）移动互联网覆盖面有质的变化，大众化时代来临
2012年以前覆盖面主要称为核心用户，包括IT男性/ 时尚女性/ 商业精英等，普遍较为熟悉互联网，而2012年及以后主要转向覆盖大众用户。
（5）产业链重心发生偏移，运营商有被旁路的危险
以终端为主要媒介的应用程序商店模式逐渐成为业务的主导模式，直接颠覆了原来移动运营商的I-Mode模式、移动梦网等模式，运营商被部分旁路。
2.2 移动互联网应用特征和用户需求
移动互联网是一种基于用户身份认证、环境感知、终端智能、无线泛在的互联网应用业务集成，最终目标是以用户需求为中心，将互联网的各种应用业务通过一定的变换在各种用户终端上进行定制化和个性化的展现。它具有典型的特征：接入移动性、时间碎片性、生活相关性、终端多样性、社交化。
相比于传统电信市场下的用户需求，移动互联网用户需求趋势的特征可简要归纳为：多样化、整合化、碎片化和合理化。
2.3 发展趋势
移动互联网的发展趋势表现在以下几个方面：
首先是终端与平台。低端的智能手机普及，已极大地刺激用户从功能手机向智能手机过渡；目前主要厂商的手机操作系统有近十种之多，除了苹果IOS是封闭的外，几乎其他所有的操作系统都是开放的，开放能力+开放平台已成为必然选择。针对网络平台，随着3G网络的进一步优化和TD-LTE等4G技术和标准的完善，移动通信的带宽正在显著增加中，已在进入基于www的真正移动互联网时代。
其次是业务。互联网业务的发展重心、用户消费方式和业务组织模式发生了重要变化，形成了以终端和互联网为中心、基于接口开发和开发者广泛参与的新的互联网业务模式。
再次移动互联网与云计算融趋势合明显。智能手机和业务平台即将步入“云”时代 ，如下图所示：
最后，随着HTML5技术与云计算技术的不断发展成熟，高效率跨平台的移动Web运行环境未来很可能将取代操作系统成为移动互联网竞争新的制高点，业务模式也将继移动梦网、应用商店之后发生新一轮重大变革。
3 中國移动应对策略浅析
3.1 中国移动在移动互联网领域的发展现状
中国移动在全国布局了九大基地，其中中国移动互联网业务注册用户达到4亿，并形成MM和飞信+两大开放平台，整体的运营用户超了6亿，现在包括18项左右自有业务，整体的活跃用户数超过2亿。
从三大运营商的对比看，中国移动用户规模占优，如2012年1季度，移动互联网用户以中国移动为主，占86.09%，其次是中国联通占7.97%、中国电信占5.94%，但是中国移动在整个移动互联网中的用户占比持续下降，中国联通和中国电信凭借3G的运营优势和终端优势发展了大量的高端用户群体。
总体而言，三大运营商内容同质化竞争比较明显，总体上相比其他互联网公司优势不明显，在内容差异化和运营灵活性方面不足，商业模式创新能力也不足，在用户体验满足上也一直是软肋。
3.2 总体策略
中国移动已将移动互联网定位为主要战略之一，实施“智能管道+开放平台+特色业务+友好界面”策略，构建移动互联网主导地位，拓展移动互联网、物联网、云计算等新业务新应用。建议采取如下总体策略：平台型服务是重点，参与内容和应用，并充分发挥自有优势，培育新型能力，创新机制与文化，发挥中国移动的三大优势：智能管道、用户信息、特色业务，进行三大能力的培育：产品设计能力、平台技术创新与整合能力、互联网营销能力。 3.3 重点举措
（1）充分发挥中国移动互联网基地的功效
国内目前唯有中国移动专门成立了移动互联网基地，负责移动互联网网络、业务乃至商业模式的开发，因此需要充分发挥基地平台的功效，从产品、渠道和服务等方面提高用户满意度和活跃度。建议采取如下策略：充分利用好合作伙伴的力量，从技术、流程和利益等方面更好的服务好合作伙伴，加强与行业合作开放性共建，另一方面也需改善对基地模式的管控手段；加强业务的互通融合，通过基地平台深入整合中国移动分散在各地的优势资源，比如飞信、邮箱、微博之间的融合，以及MM平台与音乐、游戲、视频、书籍等数字内容的融合等；坚持平台化运营为主的策略 ，基地以MM与139社区两大平台为依托，为用户提供各类融合型的移动互联网业务；实施精品化战略，基地为用户提供个性化的定制服务功能，通过不断的迭代使得服务精准度和品质进一步提高。
（2）加强业务平台基础能力开放、汇聚，加强产业链合作，实现双赢
电信能力是中国移动相对于互联网服务商的差异化优势所在。开放电信能力，扩大电信业务的使用场景，增加产业链对中国移动的依赖。基于电信通讯能力，以更开放、更灵活的，自行开发配置的方式向用户提供通信服务的设想，让用户、开发者，中国移动实现真正意义上的共赢，就是能力开放平台的宗旨。建议构建“资源承载层，能力开放层，业务应用层”的三层业务网络架构，实现业务快速开通、用户灵活支撑：通过“能力聚合开放层”，逐步实现资源的适配、聚合和对外开放；通过“统一的开放服务接口”，实现面向移动互联网的简单开放，降低业务开发和开放门槛；建设业务网络统一认证平台，实现“一点认证、全网服务”，提升用户体验。
（3）构建适合移动互联网业务发展特征的一体化运营支撑系统
中国移动核心能力在于网络、信息业务、渠道、客户、终端的一体化运营能力，在基础网络在移动互联网产业链中的控制力减弱时，中国移动所具有的营销、认证、支付能力对移动互联网的发展有重要作用。中国移动应从业务、技术、运营三大方面着手，统一规划、统一运维、统一流程优化 ，加快整合技术支撑资源，积极推动虚拟化技术应用，逐步构建灵活、易用、扩展、透明的一体化运营支撑系统。近期建议重点聚焦如下工作：实现深度内容计费，实现与业务使用量相关的Qos控制；改造智能策略中心，与相关分析系统，实现联动；进行策略授权中心与智能策略中心的协同等。
（4）深化四网协同发展，重构领先优势的无线网络
目前有线宽带接入已经进入FTTx时代，互联网用户已经普遍体验视频聊天、在线视频观看、甚至3D交互游戏等业务，在3G网络推出相应业务之后，移动无线数据业务与有线接入的网速差距有所减小，但由于移动以及无线传输的网络特点，要保证用户随时随地都能使用较高速的3G数据业务应用仍然面临着巨大的挑战。中国移动数据业务呈爆炸式增长，势必需要匹配相应的网络资源，提升网络质量是关键的议题。中国移动需深化四网协同发展，充分发挥协同效应，积极推动TD-LTE商用进程，提升网络速度和质量，打造具有覆盖广、覆盖深、质量高、速率高的世界一流无线网，实现网络效益最大化。其中GSM重点保持新建区域的网络覆盖优势，TD-SCDMA重点完善热点区域深度连续覆盖，TD-LTE与TD-S同步建设，WLAN在热点区域和蜂窝网形成融合覆盖，实现对蜂窝网数据业务的有效分流。
（5）以MM和飞信+业务为两大关键业务，持续推进
MM是中国移动应用商场，对其有三个定位、三个一站式：面向消费者的一站式的消费平台，面向产业链的一站式的支撑，同时面向开发者的一站式的服务。MM的云服务框架是后面的一个发展重点：为产业链上下游的环节，尤其是缺乏资源的一些中小企业提供端到端的服务支撑，包括从应用开发，中国移动提供各种能力，包括位置计费，包括WLAN这些能力提供给开发者。应尽量保证开发者合理的收益，联合开发者共同打击盗版，以及伤害消费者利益的事情。
“飞信+”含的内容很多，包括飞信、飞信空间、飞聊、139邮箱、微博，以及彩云等，是一个非常有潜力的流量平台。建议重点联合各方的力量，把优质应用提供给消费者，跟产业链展开充分的合作，做到有所为，有所不为。
4 结束语
面对移动互联网领域复杂的竞合关系，中国移动要获得竞争优势， 必须以开放的心态， 以竞合的战略思维， 与产业链之间密切合作， 创新商业模式， 分析用户行为， 挖掘客户需求， 构建自己的移动互联网核心产品体系。保证业务内容聚合和创新，拓展移动互联网市场， 吸引更多用户， 才能在移动互联网博弈中取胜。
只有抓住移动互联网的本质特征，不断创新，实现价值链共赢，才能使移动互联网的业务和应用日趋成熟和完善。
参 考 文 献
[1] 沈晶韵，“移动互联网关键技术及典型业务产品研究”，《电信科学》，2010年第10期
[2] 工业和信息化部电信研究院，“移动互联网白皮书（2013年）”，2013年
[3] 玉莹，“电信运营商移动互联网运营策略浅析”，《广西大学学报》，第32卷增刊，2010年
[4] 李开复，“变迁与机遇—2012年的中国移动互联网”，艾瑞年会，2012年
[5] 白琳，“2012移动互联网时代”，艾瑞年会，2012年
[6] “移动互联网发展趋势、技术与产品策略”，CCSA培训材料，2012年
[7] “移动互联网发展趋势报告2013年Q1”，百度公司，2013年
关键词 移动互联网 产业发展态势 应对策略 重点举措
1 引言
近年来，移动互联网成为当今世界发展最快、市场潜力最大、前景最诱人的业务。它的增长速度和带来的经济效益是任何专家未曾预料到的。2012年我国移动智能终端出货量超过2012年之前历史上出货量总和，总出货量2.58亿部，增速达到167%，2012年已成为中国移动互联网的第一个普及年。移动互联网带来的真正融合导致本来各行业单独发展的态势被终结，而在纷繁的战略布局举措的背后，仍有较多焦点问题需要整个产业链来关注和解答。面对移动互联网领域复杂的竞合关系，中国移动如何借力实现全业务转型的愿景应引起高度关注。
2 移动互联网产业发展态势分析
移动互联网将移动通信和互联网这两个发展最快、创新最活跃的领域连接在一起，并凭借全球数十亿的用户规模，正在开辟信息通信业发展的新时代。
2.1 移动互联网的发展现状
（1）移动互联网已取代互联网成为行业新的领导力量
①上网入口从PC转向移动终端
移动互联网的人均上网时长超过 PC 互联网后延续快速增长态势，截至 2013 年 3 月， 两者的差距已经扩大到了 29%。
②业务创新关注点从互联网转向移动互联网
互联网巨头全线进入移动互联网应用 ，移动应用成为开发者重点关注方向。
（2）手机呈现非语音化趋势明显
手机用途显著变化，用户花费大量的时间用于于语音、短信之外的非传统通讯业务，如浏览、游戏、社交等。
（3）社会化网络正在影响几乎所有业务
综合性社交网络进一步发展，发展渗透传统业务（音乐、图片、视频、电子商务、游戏等）；而传统互联网业务（游戏、视频、照片、电子商务等）则又增加社会化媒体特征，形成垂直社交网络。
（4）移动互联网覆盖面有质的变化，大众化时代来临
2012年以前覆盖面主要称为核心用户，包括IT男性/ 时尚女性/ 商业精英等，普遍较为熟悉互联网，而2012年及以后主要转向覆盖大众用户。
（5）产业链重心发生偏移，运营商有被旁路的危险
以终端为主要媒介的应用程序商店模式逐渐成为业务的主导模式，直接颠覆了原来移动运营商的I-Mode模式、移动梦网等模式，运营商被部分旁路。
2.2 移动互联网应用特征和用户需求
移动互联网是一种基于用户身份认证、环境感知、终端智能、无线泛在的互联网应用业务集成，最终目标是以用户需求为中心，将互联网的各种应用业务通过一定的变换在各种用户终端上进行定制化和个性化的展现。它具有典型的特征：接入移动性、时间碎片性、生活相关性、终端多样性、社交化。
相比于传统电信市场下的用户需求，移动互联网用户需求趋势的特征可简要归纳为：多样化、整合化、碎片化和合理化。
2.3 发展趋势
移动互联网的发展趋势表现在以下几个方面：
首先是终端与平台。低端的智能手机普及，已极大地刺激用户从功能手机向智能手机过渡；目前主要厂商的手机操作系统有近十种之多，除了苹果IOS是封闭的外，几乎其他所有的操作系统都是开放的，开放能力+开放平台已成为必然选择。针对网络平台，随着3G网络的进一步优化和TD-LTE等4G技术和标准的完善，移动通信的带宽正在显著增加中，已在进入基于www的真正移动互联网时代。
其次是业务。互联网业务的发展重心、用户消费方式和业务组织模式发生了重要变化，形成了以终端和互联网为中心、基于接口开发和开发者广泛参与的新的互联网业务模式。
再次移动互联网与云计算融趋势合明显。智能手机和业务平台即将步入“云”时代 ，如下图所示：
最后，随着HTML5技术与云计算技术的不断发展成熟，高效率跨平台的移动Web运行环境未来很可能将取代操作系统成为移动互联网竞争新的制高点，业务模式也将继移动梦网、应用商店之后发生新一轮重大变革。
3 中國移动应对策略浅析
3.1 中国移动在移动互联网领域的发展现状
中国移动在全国布局了九大基地，其中中国移动互联网业务注册用户达到4亿，并形成MM和飞信+两大开放平台，整体的运营用户超了6亿，现在包括18项左右自有业务，整体的活跃用户数超过2亿。
从三大运营商的对比看，中国移动用户规模占优，如2012年1季度，移动互联网用户以中国移动为主，占86.09%，其次是中国联通占7.97%、中国电信占5.94%，但是中国移动在整个移动互联网中的用户占比持续下降，中国联通和中国电信凭借3G的运营优势和终端优势发展了大量的高端用户群体。
总体而言，三大运营商内容同质化竞争比较明显，总体上相比其他互联网公司优势不明显，在内容差异化和运营灵活性方面不足，商业模式创新能力也不足，在用户体验满足上也一直是软肋。
3.2 总体策略
中国移动已将移动互联网定位为主要战略之一，实施“智能管道+开放平台+特色业务+友好界面”策略，构建移动互联网主导地位，拓展移动互联网、物联网、云计算等新业务新应用。建议采取如下总体策略：平台型服务是重点，参与内容和应用，并充分发挥自有优势，培育新型能力，创新机制与文化，发挥中国移动的三大优势：智能管道、用户信息、特色业务，进行三大能力的培育：产品设计能力、平台技术创新与整合能力、互联网营销能力。 3.3 重点举措
（1）充分发挥中国移动互联网基地的功效
国内目前唯有中国移动专门成立了移动互联网基地，负责移动互联网网络、业务乃至商业模式的开发，因此需要充分发挥基地平台的功效，从产品、渠道和服务等方面提高用户满意度和活跃度。建议采取如下策略：充分利用好合作伙伴的力量，从技术、流程和利益等方面更好的服务好合作伙伴，加强与行业合作开放性共建，另一方面也需改善对基地模式的管控手段；加强业务的互通融合，通过基地平台深入整合中国移动分散在各地的优势资源，比如飞信、邮箱、微博之间的融合，以及MM平台与音乐、游戲、视频、书籍等数字内容的融合等；坚持平台化运营为主的策略 ，基地以MM与139社区两大平台为依托，为用户提供各类融合型的移动互联网业务；实施精品化战略，基地为用户提供个性化的定制服务功能，通过不断的迭代使得服务精准度和品质进一步提高。
（2）加强业务平台基础能力开放、汇聚，加强产业链合作，实现双赢
电信能力是中国移动相对于互联网服务商的差异化优势所在。开放电信能力，扩大电信业务的使用场景，增加产业链对中国移动的依赖。基于电信通讯能力，以更开放、更灵活的，自行开发配置的方式向用户提供通信服务的设想，让用户、开发者，中国移动实现真正意义上的共赢，就是能力开放平台的宗旨。建议构建“资源承载层，能力开放层，业务应用层”的三层业务网络架构，实现业务快速开通、用户灵活支撑：通过“能力聚合开放层”，逐步实现资源的适配、聚合和对外开放；通过“统一的开放服务接口”，实现面向移动互联网的简单开放，降低业务开发和开放门槛；建设业务网络统一认证平台，实现“一点认证、全网服务”，提升用户体验。
（3）构建适合移动互联网业务发展特征的一体化运营支撑系统
中国移动核心能力在于网络、信息业务、渠道、客户、终端的一体化运营能力，在基础网络在移动互联网产业链中的控制力减弱时，中国移动所具有的营销、认证、支付能力对移动互联网的发展有重要作用。中国移动应从业务、技术、运营三大方面着手，统一规划、统一运维、统一流程优化 ，加快整合技术支撑资源，积极推动虚拟化技术应用，逐步构建灵活、易用、扩展、透明的一体化运营支撑系统。近期建议重点聚焦如下工作：实现深度内容计费，实现与业务使用量相关的Qos控制；改造智能策略中心，与相关分析系统，实现联动；进行策略授权中心与智能策略中心的协同等。
（4）深化四网协同发展，重构领先优势的无线网络
目前有线宽带接入已经进入FTTx时代，互联网用户已经普遍体验视频聊天、在线视频观看、甚至3D交互游戏等业务，在3G网络推出相应业务之后，移动无线数据业务与有线接入的网速差距有所减小，但由于移动以及无线传输的网络特点，要保证用户随时随地都能使用较高速的3G数据业务应用仍然面临着巨大的挑战。中国移动数据业务呈爆炸式增长，势必需要匹配相应的网络资源，提升网络质量是关键的议题。中国移动需深化四网协同发展，充分发挥协同效应，积极推动TD-LTE商用进程，提升网络速度和质量，打造具有覆盖广、覆盖深、质量高、速率高的世界一流无线网，实现网络效益最大化。其中GSM重点保持新建区域的网络覆盖优势，TD-SCDMA重点完善热点区域深度连续覆盖，TD-LTE与TD-S同步建设，WLAN在热点区域和蜂窝网形成融合覆盖，实现对蜂窝网数据业务的有效分流。
（5）以MM和飞信+业务为两大关键业务，持续推进
MM是中国移动应用商场，对其有三个定位、三个一站式：面向消费者的一站式的消费平台，面向产业链的一站式的支撑，同时面向开发者的一站式的服务。MM的云服务框架是后面的一个发展重点：为产业链上下游的环节，尤其是缺乏资源的一些中小企业提供端到端的服务支撑，包括从应用开发，中国移动提供各种能力，包括位置计费，包括WLAN这些能力提供给开发者。应尽量保证开发者合理的收益，联合开发者共同打击盗版，以及伤害消费者利益的事情。
“飞信+”含的内容很多，包括飞信、飞信空间、飞聊、139邮箱、微博，以及彩云等，是一个非常有潜力的流量平台。建议重点联合各方的力量，把优质应用提供给消费者，跟产业链展开充分的合作，做到有所为，有所不为。
4 结束语
面对移动互联网领域复杂的竞合关系，中国移动要获得竞争优势， 必须以开放的心态， 以竞合的战略思维， 与产业链之间密切合作， 创新商业模式， 分析用户行为， 挖掘客户需求， 构建自己的移动互联网核心产品体系。保证业务内容聚合和创新，拓展移动互联网市场， 吸引更多用户， 才能在移动互联网博弈中取胜。
只有抓住移动互联网的本质特征，不断创新，实现价值链共赢，才能使移动互联网的业务和应用日趋成熟和完善。
参 考 文 献
[1] 沈晶韵，“移动互联网关键技术及典型业务产品研究”，《电信科学》，2010年第10期
[2] 工业和信息化部电信研究院，“移动互联网白皮书（2013年）”，2013年
[3] 玉莹，“电信运营商移动互联网运营策略浅析”，《广西大学学报》，第32卷增刊，2010年
[4] 李开复，“变迁与机遇—2012年的中国移动互联网”，艾瑞年会，2012年
[5] 白琳，“2012移动互联网时代”，艾瑞年会，2012年
[6] “移动互联网发展趋势、技术与产品策略”，CCSA培训材料，2012年
[7] “移动互联网发展趋势报告2013年Q1”，百度公司，2013年