【摘 要】
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目的探讨品管圈在护理服务质量管理中的应用效果,为临床护理工作模式提供参考依据。方法随机选取2015年9月~2016年9月在我院工作的护理人员40名为研究对象,将其分为观察组和
【基金项目】
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广东省潮州市卫生和计划生育局科研项目（潮卫科研201673）
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目的探讨品管圈在护理服务质量管理中的应用效果,为临床护理工作模式提供参考依据。方法随机选取2015年9月~2016年9月在我院工作的护理人员40名为研究对象,将其分为观察组和对照组,每组20名。观察组采用品管圈工作模式,对照组采用常规的管理和工作模式。比较两组的工作效率、患者护理满意度、医用耗材使用情况。结果观察组护理人员工作总有效率为100.0%,明显高于对照组(70.0%),差异有统计学意义(P<0.05);观察组患者对护理的满意度为100.0%,明显高于对照组(75.0%),差异有统计学意义(P<0.05);观察组医用耗材的有效使用率为88.47%,高于对照组的76.61%,差异有统计学意义(P<0.05)。结论品管圈工作模式能够显著提高护理人员的工作效率,提高患者的护理满意度,使护理管理模式更规范,适合在临床护理中推广运用。
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