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目的：为患者营造一个舒适的就医环境，使患者在就医的全过程中感到方便、舒适和满意的一种护理方法。方法：在适应医疗体制改革的政策下，医院进行医疗改革的措施之一是全院推行人性化护理。结果：患者满意度节节攀升；患者投诉逐年减少；护理差错逐年减少；护士综合素质提高，知识面宽，心胸开阔。可见实施人性化护理以来效果是显著的。