【摘 要】
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<正>当你使出浑身解数,口干舌燥后,才发现他根本不是"真正顾客"。那么,在门店里如何认清顾客,对症下药,进而赢得信赖甚至转化为销售呢?1.随声附和型的顾客症状:对什么都不发
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<正>当你使出浑身解数,口干舌燥后,才发现他根本不是"真正顾客"。那么,在门店里如何认清顾客,对症下药,进而赢得信赖甚至转化为销售呢?1.随声附和型的顾客症状:对什么都不发表意见,不论店员说什么都点头称是或干脆一言不发。处方:若想扭转局面,让这类顾客说话,应该干脆问"先生(小姐),您为什么今天不买?",突如其来的质问会使顾客失去辩解的余地,大多会说出真话,这样就可以因地制宜地围攻。
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