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以D&M模型为基础,引入感知成本和采纳意愿2个变量,构建了虚拟学习社区用户采纳影响因素模型,并通过问卷调查进行了实证研究。研究表明:系统质量、信息质量和服务质量直接正向影响虚拟学习社区用户的采纳意愿;感知成本直接负向影响虚拟学习社区用户的采纳意愿;用户采纳意向直接影响用户采纳行为,是影响采纳行为的关键因素。