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在阐述图书馆知识服务的内涵、特征的基础上,通过对公共图书馆主体用户类型,以及国内代表性公共图书馆知识服务现状的调查结果的分析,找出公共图书馆知识服务目前所面临的问题。并试图从公共图书馆知识服务的理念、管理模式、技术手段、人员素养、用户需求等方面提出对策,且初步构建了公共图书馆的知识服务运行模式。