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呼叫中心的建设包括单受理点方式和多受理点分布方式,多受理点方式包括远端模块方式和网络呼叫中心方式,这两种方式又具有各自的组网结构和优势,公司可以根据实际的需求来选择方案组建自己的呼叫中心。
呼叫中心组网方案探讨
【摘 要】
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呼叫中心的建设包括单受理点方式和多受理点分布方式,多受理点方式包括远端模块方式和网络呼叫中心方式,这两种方式又具有各自的组网结构和优势,公司可以根据实际的需求来选
【出 处】
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世界电信
【发表日期】
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2000年3期
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