在一些地区,通常由信息技术教师兼任校园网络管理员,他们有课的时候上课,没有课的时候维护校园网。网络正常运转的时候,人们往往并不注意他们的劳动成果和重要作用,而网络一旦出现故障,网管员就会成为关注焦点、众矢之的。怎样才能成为一个被人尊敬的网络管理员呢?不仅要掌握足够的专业技术知识,还要具备很强的动手能力和良好的心理素质,特别在系统或网络发生故障时,能够迅速判断出问题所在,给出解决方案,使网络恢复正常。网络故障虽然复杂多样,如果我们能够区分故障类型,检测出故障原因,便能在短时间内排除故障,这里教您四招排除网络故障。
　　
　　听
　　
　　网络的价值主要通过各种网络应用系统的服务来体现,为了提供这些服务,就需要提供配套的服务器。我们可以通过“听”来排除服务器等设备硬件方面的故障。首先要区分网络服务器的“叫声”和“叫法”。如果“不断地响(长声)”表示内存条未插紧或损坏;如果“不停地响”表示电源、显示器未和显卡连接好……
　　在实际工作中,这些声音往往不是单独出现,而是一些故障现象的复合体。记得有一次,我们的浪潮NL360不断地响(长声),我初步判断为内存故障,于是关机、拆开机箱拔出内存条清理。重新开机,服务器正常启动,但是报警声依旧,这时变成了“重复短响”。我又检查电源,按下机箱背面的红色按钮,报警声立即停止,本以为故障排除,可惜好景不长,1～2分钟后报警声再次响起。我仔细检查电源,原来双电源服务器只有一个电源正常工作,电源1的风扇已经停止工作。于是我关机后拆下电源1检查,由于灰尘过多导致风扇不工作,清理完毕、安装电源后,故障解决。
　　
　　Ping
　　
　　组成局域网的设备经常会出现各种问题,如果对设备逐一进行检查,不仅耽误时间,效率也很低。若按照一定的顺序Ping不同的IP地址,则能逐一排除故障的所在地,達到事半功倍的效果。(1)Ping127.0.0.1:若不通,说明本机TCP/IP的安装或运行存在某些最基本的问题,需检查电脑配置。(2)Ping本机IP:如果没有应答,表示本地计算机配置或安装存在问题。(3)Ping网内其他IP:如果没收到回送应答,表示子网掩码不正确、网卡配置错误或网络连接有问题。(4)Ping网关:这个命令如果应答正确,表示局域网中的网关路由器正在运行并能够做出应答。那么问题就在电脑本身,需要重点检查本地计算机的网卡设置、IP地址分配、网卡驱动程序是否正确等。(5)通过DNS:服务器对这个域名执行Ping www.xxx.com地址。如果不通,则表示DNS服务器的IP地址配置不正确或DNS服务器有故障,需要重新设置DNS。
　　
　　看
　　
　　“看”网络连接设备的LED指示灯是否正常显示。有一次,校园网出现故障,网页打开速度越来越慢,最终无法打开。我用工作站Ping自己的机器是通的,Ping网关不通。查看光纤接入模块出现红色点状,证明外网接入是通的,但发现交换机的指示灯不停地闪。于是我逐一排查,分别拔出教学区、行政楼和家属楼光纤模块,当拔出6号家属楼的接入模块时,交换机指示灯正常闪烁,利用工作站检查网络正常。原来是6号楼的网络出现问题,于是我带着工具来到6号楼网络接入点,检查光纤接入是正常的。观察楼宇交换机的1、2层交换机也是指示灯闪烁,而3层交换正常。仔细检查1、2层交换机连线,原来2层到3层的级联线错插在2层上导致回路。一个小小连线错误,导致了整个校园网的瘫痪,真是“千里之堤,溃于蚁穴”。因此,确保网络基础设施的正确连接,是保证网络畅通的基础。
　　
　　备份
　　
　　对于一个校园网最贵重的是什么?不是设备,不是计算机软件,而是数据和资源。网络管理员应采取一切可能的技术手段和管理措施,保护网络中的信息安全。对于关键业务服务系统和实时级别高的数据和信息,应该建立存储备份系统,自己也可以写一个批处理文件,在系统重新启动时对系统关键数据进行备份。
　　
　　(作者单位:安徽淮南一中网络中心 安徽理工大学机械工程学院)