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物业企业服务质量等级评价是一个多因素的评价，采用单因素的评价不可能得到满意的结果。本文运用模糊数学的原理和方法，先确立决定物业企业服务质量的基本指标，进而建立物业企业服务质量等级评价的数学模型，对物业企业的服务质量等级进行客观的评价。
让数据说话——模糊数学在物业企业服务质量等级评价中的应用
【摘 要】
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物业企业服务质量等级评价是一个多因素的评价，采用单因素的评价不可能得到满意的结果。本文运用模糊数学的原理和方法，先确立决定物业企业服务质量的基本指标，进而建立物业企业
【出 处】
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现代物业
【发表日期】
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2006年3期
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