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又到一年"3.15",就不能不说说服务。保护消费者合法权益,说到底是个服务观念问题。服务观念应贯穿于从设计直到商品"善终"。当今世界,任何一家成功的企业都不敢忘服务这个"本"。为人民服务在中国强调了几十年,一些企业却不能为消费者提供优质服务,岂不忘"本"?
“三·一五”话服务
【摘 要】
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又到一年"3.15",就不能不说说服务。保护消费者合法权益,说到底是个服务观念问题。服务观念应贯穿于从设计直到商品"善终"。当今世界,任何一家成功的企业都不敢忘服务这个"本
【出 处】
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中国质量万里行
【发表日期】
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1995年3期
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