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针对目前CTI应用中比较广泛的呼叫中心,利用分层设计的思想和数据库、动态链接库技术,设计出基于语音卡的呼叫中心的一个通用程序架构,适用于广大中小规模呼叫中心的建设,能有效缩短呼叫中心建设周期和提高软件开发效率.
基于语音卡的呼叫中心系统设计和实现
【摘 要】
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针对目前CTI应用中比较广泛的呼叫中心,利用分层设计的思想和数据库、动态链接库技术,设计出基于语音卡的呼叫中心的一个通用程序架构,适用于广大中小规模呼叫中心的建设,能
【机 构】
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暨南大学计算机科学系
【出 处】
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暨南大学学报(自然科学与医学版)
【发表日期】
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2004年5期
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