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3月5日，国美电器集团宣布升级服务体系，旗下的国美、永乐、大中、黑天鹅、金太阳等将在全国范围内全面推广“家安保”延保产品，它在该项目上的合作伙伴之一是美延保修集团（The Warranty Group）。该集团是全球最大的延期服务解决方案集成供应商，但对于大多数人而言，它还是个颇为陌生的“面孔”，为此本刊独家专访了美延保修集团董事长兼CEO——David L．Cole。