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公共图书馆在参考咨询服务工作中遇到馆藏文献复制、参考咨询资料汇编、读者自助参考咨询服务及咨询用户本身等因素引起的知识产权问题，这些潜在问题困扰了参考咨询服务工作，也在一定程度上侵害了版权人的合法利益，需要从完善相关知识产权法律法规、提高咨询馆员知识产权保护意识，加强对读者知识产权的提示教育等方面加以防范。